2、分层运营
可以说在流量没有非常充分的精细化之前，17年也好，16年也好，京东所有的运营的策略都是头部商家，可以看见一些特别大的流量扶持，所以在17年过去之后，京东平台来去总结这件事情的时候，其实能发现头部效应给腰尾部商家带来的这种伤害，平台生态因此而不健康，所以在18年回去思考和落实分层运营的策略，针对新商家和腰部商家都会有适当的政策和流量的倾斜，以便能形成真正的头部、腰部、尾部、新商家有各自的成长的路径和轨迹这种健康的生态，当然除了流量的政策还有费率还有一些其他的扣点的扶持权益的涉及，所以这个部分会逐渐的有一部分品类的，尤其女装、服装会先感受到，有些商家会受到内部的邀请来去调研这个策略实施的一些配合。
在流量没有充分精细化之前，京东最关注的还是头部，流量的红利结束之后，造成了不太好的生态。头部的资源过重，腰部有受到一些伤害，导致整体生态不健康，今年京东的商家也会体会到一些产品的上线，比如刚才的精细化运营的思路，当然头部商家无论是服务上，还是专有的政策上，在无界零售的实施上面都有一些更优先的部分，所以在每一层的商家都会针对性的去做成长的路径。不止是头部商家。
3、CRM
做京东久的商家都知道，目前京东开放给商家的数据、会员权益和会员自主运营的功能比较弱，商家不能识别自己的数据、会员，在京东的内部CRM这个项目已经是一个非常重点的项目且CRM这个方向不止是京东域，开放的那些大家管他叫做“标签”其实非常老，然后有可能两年都不变，这是之前平台的现状。还有无界的交易域，都会同时进行，所以很快商家都会得到CRM的实施，感受到开放的越来越好。我明确的看到就是这个方向一定是在商家的数据、营销能力的开放上，上半年大家一定会感受到的一些动作。希望届时商家能够充分的有识别到自己的运营和拥有精准营销的这种能力。
4、开放
开放就是通过数据开放，营销能力的开放，课程的完善，部分的插件，促进ISV，还有培训、代运营这一块的，第三方服务商的生态迅速的发展起来，京东的开放平台发展了很多年，几年前我还是网红的时候，有过这些服务商，但是这几年其实发展的不是很好，所以这个方向我可以确定的告诉大家，现在平台有这样的一个决心。
平台价值主张
刚才是运营方向，流量将要怎么的变化，都是大致的方向，那价值主张的话，可能体现在搜索的权重，其实现在搜索依然很大，有什么为你推荐啊、列表这样的地方都会有这种权重，只要有列表存在就都会有权重，所以这个权重都可以体现在价值主张的一个系列。
