前言：搜索书生今天为大家分享一篇来自京东无界零售事业部（原平台生态部）负责人商倩兰的讲话实录《2018年平台方向和平台价值主张》。我们都知道京东搜索是倩兰总带领团队做起来的，没有人更比倩兰总更加了解“京东搜索”，就让我们跟着倩兰总的讲话实录一起来深入了解2018年京东平台的方向和价值主张。
大家好，商倩兰。可能会有一些人认识我，恭喜你在京东坚持做生意好几年，我是三年前的网红，所有认识我的人应该都经营两三年以上了，刚才主持人说平台生态部，然后年前刚被改名叫无界零售赋能事业部，平台生态升级成无界零售赋能事业部，可以看得出来平台生态的时候也是公司的一个战略，无界零售赋能事业部也是一个战略，我个人理解，我们服务的商家其实没有变，服务的客户没有变，还是品牌方、供应商，还有商家这个群体，可能是因为从京东域平台生态的时候操心京东APP、D.COM这些地方，老商家也知道我把京东搜索做起来的，所以从京东域开始去设计和思考京东整个无界零售这些交易域，是这样的一个转变，也是体现京东现在的战略的发展，我是跟着战略发展的变化。今天就不去讨论太多无界零售的部分，因为现在各大的平台方都在说自己的“新零售”“智慧零售”“无界零售”的解决方案，所以很多解决方案还没有特别，很多案例会有一些专题性的分享，我今天主要还是集中在京东域的部分，再说的时候，有些内容涉及到对于“无界”也有影响，我会在过程当中有提示。两年来针对京东商家的没有得到特别充分的解决，尤其课程这一块，这个两三的时间其实平台欠缺是比较大的，可喜的是京东现在非常重视POP平台，也招来一些专业的人，真真正正的在把这个不太好的业务补上来。
半年之内名字的修改其实是京东的两个思考，平台生态当初是因为知道我们京东平台生态的各种底层的问题、系统的问题、流量的问题等各种各样的问题非常的矛盾和尖锐，商家用的不是特别开心，生态特别不健康，所以应用而生这个部门，半年的运营之后，我觉得还是有信心能看到系统的变化，数据有更多的开放。现在升级成无界零售赋能事业部其实就是应用了京东最近在说的无界零售这个战略的落地，所以从京东域的生态走向了一个京东相关的无界域的生态范围。
2018年平台运营方向
1、千人千面
其实我发觉百度上有人搜我的名字之后开始有人搜京东有千人千面吗？有个性化吗？可能京东的个性化没有某友商跑的快，所以大家感受还没有那么强烈，但是我觉得2017年在首页的变化，还有在搜索上的一些个性化上面，大家还是能感受到的，这个感受将在今年三月份到四月份，这个感受大家会更加的强烈，首先会有一个新的首页，10%的流量、20%的流量逐渐切到100%的流量，所以整个平台的思考可以说我们还没有健全，但是这件事情已经是势在必行的，所以在探索的过程当中，会有专门运营的同事，都回去告知商家相应的准备方法。如果没有理解千人千面，大家可以去看一些材料，等组织大家的时候跟进起来。对比另外的一个平台我们还有一定的欠缺，但会做的越来越强。表达了平台运营方推行过程中遇到的一些问题，商家也会有一些阵痛，但是这个方向是势在必行的。所有的流量红利之后，精准化的营销和投放是一定要走向这个方向。
