你不需要成为一名工程师，去查明你的座驾无法启动的原因。但是你要成为一名解决这种问题的工程师。作为用户体验设计师，你需要了解事情运行的原理。使用的时候，所有的想法皆是平等的，但实际运作的时候，却不是的。工程师收集反馈信息并找到解决问题的方法。他的观点并不仅仅基于个人的体验。他会像科学家一样，通过测试来验证当初的想法，理论结合实践进行操作——不仅仅依赖于自身的观点，还会实际的和用户一起测试他的产品。毋庸置疑，设计交互产品已超过十年会使你在哪些有用、哪些无用方面更加有经验。但是它并不能阻碍你在这个领域进行更多的深入测试。通过不断地解决反馈的问题，在体验设计方面你会更加的熟练。
获得的反馈越多，学到的东西自然越多，未来你的工作也能够更好地开展下去。发现问题的反馈并不难。难的是你如何去解决它：反馈总是火上浇油，让事情更加糟糕。清醒一点！如果你想解决所有问题，那么用户会让你像疯狂的旋转木马般不知所措。
理论和实践
毫无实践经验的呢不可能声称自己是交互设计方面的专家。构架产品并解决用户的想法会成就一名用户体验设计师。成为一名Facebook或Twitter的深度用户，成为一名有天赋的演说者，一名成功的销售员或一位用户体验设计资料的收藏者等等都无法使你成为一个用户体验设计领域的专家。只有不断地设计界面并不遗余力地解决用户反馈的棘手的问题才是王道！满腔热血的用户体验设计师总会在下列怪诞的事情中找到乐趣：
- 每天总会把研究用户行为当成一种乐趣（工具如Google Analytics, SE-logs）
- 可用性测试及访谈
- 原型测试和优化
- 上线后通过密切关注和评估暴躁用户的反应来修改相关错误
- 学习一些新的商业运作流程
- 每天研究新的技术
用户越多，就越需要坚忍克己的态度。十年前重新上市的T-Online公司，犹如一次炮火的洗礼，新的设计被整个德国技术界弄得四分五裂。经过了一段的时间，你会习惯了不断地反抗。看看用户数，iA的设计似乎一直在提高（由于种种原因，反应不再总是很糟糕）。但在每个项目中会有许多令人惊愕的问题值得反复咀嚼和学习、反思。
结论
是的，很多机构总是滥用技术语言来增加销售，一些比较蹩脚，一些则很有娱乐性。但是你不能全盘否定整个行业，我们要看到确实有一些公司雇佣了一些聪明诚实的、技术方面不会以业余者眼光去评判的员工。
业余者并不会去与客户交谈，理解客户，他们也不想与一些“愚蠢”的用户进行讨论，他们想以一种他们认为必须的方式去“正确”切入，很直接地去做，去改，去提升。他们的特点是：“让我们一起工作直到它很有效。”业余者起初报酬很便宜，但是他们总是无法完成手头的任务。因为，原因显而易见：脱离了适当的策划准备和用户研究，你无法完成手中的任务——一些为了用户。
- 用户体验研究并不是一种去让你预测用户将会对于你的设计产生何中感受的很虚幻的方法，而是一种在不同阶段基于用户反馈的设计方法。
- 你所花费在用户测试上的精力越多，你就会很好地了解如何解决一些常见的棘手的用户反馈（单纯的反馈并不会造就一个好的设计），毕竟很少有人生来就能够有坚忍克己的特质。
- 你所拥有的解决用户反馈的经验越多，你就更有可能找到一种高度综合（并不蹩脚）的妥协方案实施到你的产品设计中。
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这篇文章的翻译，总体来说，还算凑活，毕竟文章看似蛮短，但翻译下来也有好几千字，不管怎样，过程总是很愉悦的……源于大家共勉！
所谓“闻道有先后，术业有专攻”，每个方向的知识和经验积累并不是一朝能成的，唯有谦卑地对待自己钻研的领域，并且耐心地捉摸、领悟，才能有所提高。学海无涯，每个人所专注的领域都浩瀚无边，不要说自己是某某方面的专家，所谓专家，是谁认可的呢？
当然，我现在还是个学生，更要谦卑地埋下头。以平常心和好奇心去涉猎其中的沟沟壑壑、浅滩深渊。记得有个这样的玩笑，其实，我们从一生下来开始，就是去学习前人给我们留下来的知识，你要知道，为了这个公式、概念或思想，前人甚至是花了毕生的精力去研究，而我们现在犹如快餐一般要迅速将知识收入囊中，可见容量之大、难度之深，而且还要继续创新……情何以堪！！！前路艰辛，则更要只争朝夕……
原文：Can Experience be Designed?
作者：Oliver Reichenstein
翻译：胡太狼@HUST
原文链接：http://www.informationarchitects.jp/en/can-experience-be-designed/
