[转]设计用户体验，能吗？

用户体验设计师能够影响用户的感受或者用户体验设计师能够充分尊重用户的感觉吗？一个很小却很重要的微妙差异，你注意到了吗？不？那么这样去质询你：是建筑设计师设计了房子还是他们设计了一种居住体验呢？毋庸置疑，我们会说他们设计了一种新的居住体验。但是实际他们设计的是房子。当然，严谨的回答是，建筑设计师设计了一系列的房子，有些非常的新潮、前卫，有些却不这样。但是，他们不可能使一栋房子满足一位用户所有的体验需求。

[转]设计用户体验，能吗？

用户交互因人而异，很难捉摸清楚。是的，我设计了这个网站。但是，归根结底，我又没有设计它，因为我无法确切的知道你当前的体验如何

讨论议程

骗子：正如在每个领域所呈现的，都存在着一些人拿着用户体验设计当幌子愚弄客户。一些放放空炮，一些兜售着一些毫无价值的成果，一些用这种口号去搪塞着一些毫无意义的演讲，一些仅仅是用牛皮去圈那些无辜客户的钱。

胡言乱语者：胡言乱语、讲废话并不等同于说谎，而是花嘴皮子功夫将客户引导到自己所希望的方向。在用户体验领域，充满着形形色色的可笑的现象：另类的讨论会、充满神秘感的头脑风暴和一些高价位、配有“专门”的很“厚实”的材料却无关主题的交流会，一些人让程序员或文秘人员承担交互设计的任务，一些让管理人员参与到这种视为儿戏的工作中，更有甚者安排你做一些类似于倒立着喝汤这般很不可思议、接近疯狂的事务。

懦弱的管理者：不“厚道”的管理者总是喜欢那些能被验证的很确切的事情，因为这样他们就可以避免不必要的责任。管理者越不“厚道”，就越会去质询别人。细致的用户测试无可厚非，但是去询问丈夫、妻子、儿女、秘书、亲戚以及自己并不是一种细致、认证的用户测试。可用性的测试和用户交互研究工作需要专业的操作流程。并不是每个人都能够想史蒂芬·乔布斯那样够魄力，所以一个出众的产品需要一个清晰的视角，很扎实的用户交互研究，一位经验丰富的设计师和一位敢于承担风险的管理者。