现在很多店铺不再描述精美的产品,而是转去重点描述制作产品的艰辛,设计师的不易,找原材料多难,制作或采集的工人多危险,拍摄多麻烦,时间要多长……从而让买家觉得卖家为了给大家准备产品多么不容易,看了不买都觉得对不起对方。其实我们日常运营推广中,很多都是互惠原理的体现,像包邮,赠送试用包,免费试用,赠送礼品,第二件半价,全额赔付等等,我们给了买家优惠,买家购买了产品,我们从中获得了订单和收入,是一种互惠的行为。买一送一正是因为双方都有利可图,才能大行其道。
参照效应
参照效应一般也归为锚定效应,不过我这里说的是参照效应的另一种应用,就是通过参照物的存在,让你想要突出的产品更加直观,更加明确地传递给买家,比用大量的理论,数据来得效果更好。这个在产品拍摄和美工制作页面时就要考虑好,比如你有个迷你音箱高12厘米,很多人对12厘米并没有多深刻的认知,如果你把迷你音箱和5.5寸的苹果手机摆在一起拍摄,那你的音箱是多高的一眼就看明白了,而不是让买家去探究12厘米到底是多高。
有的时候图片解决不了问题,那在文案上我们也应该尽量让产品跟买家熟知的东西关联起来,也就是利用买家已经熟悉的事物,来解释市场上少见的产品,让买家能更快速地接受新品,让他们觉得这个新产品就是某个熟悉产品的升级版或多个熟悉产品的组合版,建立对新产品的认知和信任,进而才会有购买的可能。比如你这种进口水果味道是怎么样的,图片不好表达吧,但你跟他们说像加了蜂蜜的葡萄汁,是不是很容易联想到是什么味道的;又或者你设计了一款超薄的牛仔裤,你说超薄,特别薄,非常薄,买家都很难形成具体的印象,但如果你换一种说法,这种牛仔裤的厚度只有普通牛仔裤的三分之一,是不是买家一下子就明白到底是有多薄了。
曝光效应
是指我们会偏好我们熟悉的事物,也就是说一个事物经常在你面前出现,你就会熟悉它,并且对它的喜爱程度会逐步增加,品牌就是这样诞生的。
这个效应在淘宝天猫上一个很实用的地方就是为什么我们要对店铺人群进行持续投放直通车和钻展,就是为了让他们时不时看到我们,熟悉我们,认可我们,在他们有购买需求时第一时间想到我们。在详情页制作时有些特别好的卖点可以从开始念叨到结尾,品牌名店铺名也可以时不时穿插在详情页中,加深买家对我们的印象。当然,曝光也不是越多越好的,过多的曝光会引起厌烦,适度才是最好的。
7秒钟定律