这篇文章电商人必看,除了仓库打包的。只要你从事商业相关的,不管是线下还是线上,只要你需要向别人售卖产品,此文后半段讲到的消费者心理学都将让你受用终身,你应该熟读几遍甚至打印出来翻阅,将里面的知识牢记于心。当然,分享给你家的美工和客服看也是必须的。
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本文为运营系列第11篇,主要讲优秀详情页的打造和如何提升店铺的转化率。前面几篇讲了制作高点击率的主图,合理的全店宝贝标题布局,新宝贝如何突破0销量,一个产品就做好了从0起步的前期工作,再加上有好的转化率,那它获得更多流量和销量就是顺理成章的事了。
详情页与转化率
产品的款式,功能和销量对转化率影响是很大,但这些因素,有些是无法更改,有些一时半会也难以改变,但有一个对转化率影响非常大且能随时调整的,那就是详情页。通过打造一个优秀的详情页,转化率提升50%甚至200%都是有可能的。
详情页的基本结构
我标题里所说的详情页并不只是指展示宝贝的那个页面,详情页应该有更广泛的定义,除了最基本的产品介绍,促销文案,功能介绍,材质说明,细节图,品牌介绍或授权证明,质检报告,发货说明,售后说明,还应该包括定价,800图,主图视频和详情页视频,副标题,评价和买家秀,问大家,促销小海报,宝贝关联推荐和套餐等所有在详情页能看到的东西。只有把所有这些都完善了,一个优秀的详情页才会诞生。
卖点分析
要做一个好的详情页,非常重要的一步就是对宝贝进行卖点分析。所谓卖点,就是产品能打动买家,让买家愿意购买的优点。
要提炼卖点,1.你肯定要非常熟悉自己的产品,从产品属性中找出与同行之间不同的地方,或者一样也没关系,只要是最能影响买家购买决策的特点就先提炼出来;2.到同行的详情页看他们都在展示哪些卖点,把自己能用的提炼出来;3.到对手和自己宝贝的评价里分析买家最关心最担忧的是什么,我们在自己详情页把这些担忧作为卖点来解释;4.分析进店关键词,流量越大的关键词对应的属性肯定是买家需求越高的;5.让客服登记整理买家常问到的问题,从里面挖掘深层次的需求。
把上面提炼出来的卖点汇总,再用排除法一个个分析哪些是最有用的,保留三四个卖点就可以,把这些卖点整合到800图,视频和详情页上。卖点的文字表达不要太长,超过5个字就不是好卖点了,卖点也不要太多,一个普通买家能记住和分清三个卖点就不错了,多了买家自己都乱了。如果你的宝贝什么都好,就没有区分度,等于没有优点,所以一定要抓一些最有用的优点来重点提醒,让买家明白,并容易记住。