13. 竞争对手就是最好的学习对象，特别是新手美工，不要犹豫了，多去看下优秀的竞争对手他们的详情页是怎么设计，你先跟着设计，然后看后台数据慢慢总结，最终做出适合自己店铺的。
评价买家秀和问大家
如果宝贝的第一印象能让买家停留下来，接下来最影响转化率的就是评价买家秀和问大家了，不是一定要刷来操纵评价和问大家的，有一定基础的店铺可以通过互惠行为来跟老客户交换的。引导好评或操纵评价问大家是官方不允许的，这个我们私下讨论就好。
详情页的测试和监控
测试最好利用AB对比法，比如你新做了一个主推款的详情，那么最好的测试方法就是把主推款另做两个宝贝（测试完删除），分别装上新详情和旧详情，然后直通车也好，钻展也好，往这两个详情页导入访客，然后根据后台数据分析哪个详情优劣，用数据来指导我们更换详情页就可以避免犯错。
上面讲的是单个详情页制作时要注意的地方，如果放大到整个店铺的页面和排版，就有个叫流量闭环的东西要考虑，才能让访客价值最大化，流量闭环已写在运营系列第8篇，有兴趣的可以去找来看看。接下来的内容我将写消费者心理学在商业上的应用，如果你懂消费者心理学，会更懂如何给产品定价，如何制作高转化率的详情页，如何引导买家下单，也更懂得如何处理售后问题和维护老客户。
消费者心理学
锚定效应
指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像深入海底的锚一样把人的思想固定在某处。商业上的行为就是买家在看到产品时，第一眼留下的印象价格（或者买家愿意花某一个特定价去购买某件产品的价格），这个价格，将对买家后续的购买产生深远影响。
这个心理学效应非常重要且有用，我举几个实用的例子：
1.设计两个实际功能差不多的产品，比如一个定价499元，一个定价299元，但499元的只比299元的多一些不是必备的功能，但我们把这两个产品摆在一起展示，买家大多会选购299元的那款，当然，我们的目的就是为了卖299元那款，499那款只是为了让买家提高对这类产品的心理价格，来显得299元这款性价比有多高；
2.客服在回复买家咨询时，应该问买家是准备购买A款还是B款呢，而不是问买家要不要购买，直接从心理把买家带入要买，只是还没确定是买A款还是B款的心理设定上；
