1、售前
风格调性： 色调统一、风格明确，彰显品牌专业度，留存记忆点首页轮播图： 至少4张，定期更换，大图少字利益点大透出分版块： 如爆款区、新品区、清仓区、产品分类区等，给客户明确指引特殊公告： 比如春节放假时间和发货安排提高告知客户，避免不必要的纠纷粉丝会员日或月度店庆： 规定粉丝会员日及店铺活动日，助粉丝养成时间记忆，养成购物习惯店招：①明确重要信息，比如支持DP或者批发的信息。
②店铺二维码，将更多的电脑端客户引导到移动端，提高回购率。
③展示最优产品或最想要推广的产品，增加关联机会。
7. Back to Home: 产品详情页最下方添加返回首页图片链接形成回路，增加客户访问深度避免跳出。
8. 利益点透出： 首页及详情页上方展示优惠券、满减等信息，将更多的利益点透出，提高转化率。
9. 引导加购、收藏图片： 在详情页上方添加引导客户收藏、加购的图片指引，并明确收藏加购的包裹将会被优先发出。增加产品权重分数的同时，因为千人千面规则，即使本次客户未下单之后我们的产品也会有更大概率出现在客户的搜索结果中，再者，可以为粉丝营销奠定粉丝基础。
10. 转介绍： 详情页下方可增加转介绍方案，凡是可以转介绍成功的客户可以赠送礼物或者定额无门槛优惠券，转化率提高的同时，促进回购。
12 . 产品分组： 多维度产品分组，提高客户群体的打击广度。比如母婴类的店铺可以分别按照适用的宝宝年龄段，按产品分类，按使用场景、按上新时间等等。
13 . Drop Shipper专门链接： 给DP上传专门的链接，避免因时差带来的改价延误，方便客户下单后直接付款。通过对竞争对手的分析观察发现产品链接有DP时也可适用此方法，降低某个国家的定价来吸引DP询盘。
14. 搭配套餐： 比如将适用某款手电筒的电池跟电筒、电筒套进行搭配，给客户节约挑选时间成本、避免规格错误的同时，还可以提高客单价。
2、售中
回复咨询：
①及时，回复的越及时越专业，客户购物体验越好，咨询转化率越高。 定期统计咨询类型，并将同类重复问题沉淀归纳到详情页，直接告知客户，提高直接转化。
②专业，尽量减少沟通来回次数，能一次解决客户的问题就不要用2封邮件，降低客户的沟通成本。
催款： 已下单未付款订单，在10分钟后进行首次催款，主要是善意的询问是否遇到什么困难，并简单告知产品的发货时效等。 若仍未成功付款，则24小时后进行2次催款，告知产品热销库存告急，但已为客户留出专门的库存，在他付款后立即发出，在此基础上再改价给出些许折扣，刺激转化。
