8月27日,针对杭州女孩日前遭到货车司机言语骚扰一事,货拉拉发布官方声明,表示因该司机严重违反平台规定,已对其账号永久封禁。
事情的起因是在8月5日,一名货拉拉司机接到用户订单并与其电话沟通好价格后,实际搬运中消极工作,并要求用户取消平台订单,欲通过线下渠道直接交易。而在取得用户社交账号后,司机出言骚扰,屡教不改。期间,用户在货拉拉平台上的投诉却迟迟没有得到处理和反馈。
其后,滴滴顺风车事件一再发酵,“货拉拉司机性骚扰”因同类问题而登上热搜。现今,货拉拉方面表示,平台已经确认两个事实:一是司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;二是司机有电话辱骂用户行为。因司机严重违反平台规定,货拉拉已将司机进行永久封号处理。
“货运版滴滴打车”模式的盛行
顾名思义,“货运版滴滴打车”模式与滴滴打车类似,是将网约车的运作理念运用到了传统运输行业,通过互联网的方式匹配“货车”与“货源”,将滴滴网约车平台的“载客”模式转换成了“载货”,改变了传统运输行业的一般形态。
这种“货运版滴滴打车”模式较之传统货物运输形态有了多重好处。
数据显示,中国有3000万货车司机,95%都是个体司机,承担着全国超过75%的货运量。而传统的面对面熟人交易模式一直在激化货找不到车,车找不到货的矛盾。导致全国货车空载率高达40%左右,存在巨大资源浪费,尤其是返程空驶对货车司机来说十分常见。
对于货车主来说,以互联网信息化、数据化为基础,“货运版滴滴单车”能够减少货车空驶率,消除了很多看不见的沉没成本,降低了运输成本。同时,相较于传统运输形态信息不对称导致的运输效率低下问题,智能匹配模式能够提升货车的运输效率,实现货运利益最大化。
对有运货需求的一方来说,通过线上调配线下的形式,整合货运资源,能让货运需求者快速匹配到附近的货车资源,并以低价获得优质的货运服务,改变了传统货物运输中,需要物流找货、等货的问题。
“货运版滴滴打车”只不过是由货物取代了人。而且从表面上看,这种模式似乎没有了滴滴打车模式下,乘客与司机在车内密闭空间独处的隐患,不存在人身安全事故发生的风险。但是,文首的例子说明事实并非如此。
“货运版滴滴打车”痛点颇多
对整个社会来说,互联网的出现是一种进步。而对不少传统行业来说,互联网只是抢夺他们既得利益的“革命者”。不论是滴滴打车等网约车平台,还是货运版滴滴,文首这种双方协商后“跳过平台直接交易”的例子并不罕见。