国内主要的电商平台就是淘宝天猫和京东拼多多,现在天猫店竞争也很激烈了,所以我们也在开拓更多的网络销售渠道,于是在京东也开始了自己的电商之旅。下面和大家分享一下作为一个运营人员每天是如何操作京东店铺的。
早上
一般每天是早上9点以前到公司,泡一杯咖啡或者茶后就开始了一天的忙碌。首先是登录后台浏览性看看数据,如待处理订单数、有没有工单、有没有售后,另外要看一下后台首页的最新通知,很多商家都不知道京东发布了什么通知,那就是没有看这里的原因。
重点的打开京东商智,统计前一天的数据并做简单的分析,早会过后才做深入分析,具体有:
1、店铺整体数据,UV、PV、客单价、转化率、销量、销售额等;这些数据都是从京东商下载的(我用的是高级版)(行业数据我一般每周看一次,或者优化标题的时候看)
2、大概看一下流量来源构成和销量来源构成,以下部分重点看:
流量概况、访客来源分析、来源成交分析、关键词分析
3、单品数据,单品的UV、PV、转化率等
把每天下载下来的数据copy到“单品源数据”,后面所有的报表都会自动更新,这样我就可以把重点产品的数据从多个维度查看变化,而且还可以监控到全店所有产品的变化,其中“日工作统计”是每天下班前写下所有对店铺有影响的事情,如标题有优化,有活动上线等;“整体数据”就是上面说的店铺整体数据;编码对照表是把SKU编码与产品简称做对应的表,这个是数据分析用的辅助表。
(PS:这个报表运用到excel的有VLOOKUP函数和数据透视表,以及数据透视表动态源数据设置,这些百度一下就学会了。)
4、付费推广数据,展示、点击量、成交笔数、成交额,账户余额等(PS 别等到账户没钱了才去找老板要钱,一般公司动用资金都不是一个高效率的事情,所以损失的是你自己的业绩)
完成以上工作基本到9:30,马上去开早会
早会的内容是根据月度计划走的,所以目标是很明确的,所以基本就是跟进各个部门和人员的工作完成进度,以及看看有什么是需要我协助的,如果某个事情需要长时间沟通,那就会后单聊,
所以每次会议基本控制在15--30分钟左右
这里我特别提一下月度计划,这个非常重要,尤其是店铺活动规划(最好在每个月的第一周完成下月的规划,包括活动主题、活动力度、促销形式、选哪些产品及活动时间节点,另外就是移动端和PC端一定要有不一样的活动),理由有: