2.“用户维系”阶段运营职能
在这个链条里：一般分为平台侧和供给侧。
· 平台侧的主要目标：是平台的促活/留存/转化/召回，它需要保证有足够多的优质用户。
· 供给侧主要目标：是商家的促活/留存/转化/召回，它需要保证用户需求来了，商家应该有足够且优质的供给。
（1）平台侧运营
平台侧运营又分为平台运营和用户运营：
平台运营：
平台运营大致分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营。
· 活动运营：利用策划各种针对性的活动进行用户活跃，付费转化等；
· 策略运营：基于对平台数据的分析和挖掘，结合不同策略对平台/用户/相应版块/项目/流程进行优化，拉升相关指标 （流量分发，补贴分发等）；
· 品类运营：基于用户画像，对平台品类进行规划/优化/迭代/运营（制定商品招商规则/选品规则/展示规则等），对品类的商品量，GMV等负责；
· 产品运营：利用产品改进提高用户活跃等；
· 会员运营：基于相关指标，对会员进行运营（会员成长体系/会员积分体系/会员增值服务等），提升会员量/留存量/付费会员量等，提升转化率。
用户运营：
用户运营大致分为用户运营、社区/社群运营、新媒体运营。
· 用户运营：以网站(产品)等用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制；
· 社区/社群运营：负责社群搭建统筹规划，对社区的活跃度等指标负责；
· 新媒体运营：负责运营微博、微信公号、头条号、企鹅号等新媒体平台的内容，对用户留存转化付费负责。
（2）供给侧运营
供给侧运营又分为商家运营和商业运营：有些公司可能不会区分这么细，可能是一个团队同时负责这两项业务。
· 商家运营：负责对商家店铺/选品/页面优化/上架/报名活动等全流程进行指导，对商家GMV负责；
· 商业运营：根据商家预算和预期收益，指导商家在平台进行广告投放，并根据转化效果进行优化。
五、如何入门
第一步：我在哪？确认当前所处环节和当前职责：
每个公司对“运营”岗位，运营职责设立逻辑不同。所以应自己当前所处环节及当前职责！
我在哪个链条上？ 我对什么负责？ 我的工作内容都是什么？ 若你是想转行的或者刚毕业的伙伴，还应该分析我更擅长哪个工种？更喜欢哪个工种？往哪个链条走比较快。
（为啥说是当前，因为运营职责可能随着公司战略调整而调整，所以需要明确当前职责。当然也要知晓其他工种职责，提前修炼技能，有备无患。）
第二步：追问：职责中我会什么？ 职责中我的短板是？
追问我会什么，其实是对自己能力的复盘。我会的能否更快更好更高效？我不会的都有什么？并列出明细。例如：活动文案会写，吸引力不够；公众号标题转化率总是不高？等等……
第三步：学习、刻意练习：弥补短板，加速常板，提高认知
1-3岁运营重点在短板的弥补，否则木桶的短板，一次就会让老板失望，甚至自己失去工作机会。4-5岁运营重点加速常，这样可以让自己通过一个常项立足。提高认知是让自己不断学习新知，否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。
六、学习渠道
分析完自己当前所处链条、工作职能以及需要补充的短板以后，就需要不断学习并刻意练习了。学习的渠道包括书＋公号＋网课＋平台＋集训＋线下约见大咖等等。大家可以根据自己的需求针对性的寻找渠道，并快速学习消化。
总结
想去电商平台做运营，需要准备不少技能，才能胜任运营这个工作。一定要抱有终身学习的心态，不然就算入门，就算入了运营的一个工种，也还只是一个搬砖的，你永远成为不了专家。我们要不断的去学习，提高认知才会贯穿人生始终。
