一位聚划算小二告诉《天下网商》,尽管初衷很好,但是“我想团”的不足之处在于:首先,不可避免地会出现商家刷票现象。虽然“我想团”的选票是根据消费者在聚划算的团购金额计算得出,消费100元才能够兑换一张选票,在一定程度上遏制了消费者的刷票行为,但难以抵挡淘宝外部“专业”的刷票机构、黑色产业链对它的侵袭。即便是到了今天,在各类刷信用的QQ群中,你还是能看到“为我想团刷票”的广告、链接存在。其次,是商家对于投票结果的困惑。这种困惑多数表现为“为什么我的产品得票率最高,还是不能上活动?”倒不是说商家的本位主义过于严重,但“我想团”的票数确实可能被商家视为屡次报名被拒后的“救命稻草”,最后倾向于认为这是上活动的唯一标准。但事实上,产品得票数只是审核的部分要素。
“让消费者主动参与到聚划算环节中来,这一定是很好的方式,开辟‘我想团’这条路走得没错,而且以后聚划算也一定会朝这个方向努力,但是如何将它做得更科学、更合理、更有效,是我们更应该完善的。”
尽管这次尝试有些受挫,但聚划算并没有停止对市场机制的探索。对一个市场进行调节,光靠买家的投票或是平台的规范,可能只是杯水车薪;而最重要的还是进行市场化的制度完善。
阿里巴巴集团首席风险官邵晓锋认为:市场化、商业化的机制,对市场的公平、公开、透明会起到极大的作用。淘宝的资源是有限的,而聚划算则更甚,带给商家的利益更大。如果依旧使用免费的方式派发,可能永远都会得到未得利益者的质疑。
因此,通过市场化手段来调节市场,是淘宝网必须采取的手段之一。
2012年3月6日,聚划算发布了《商品团购业务流程优化和收费公告》,宣布对参加聚划算的卖家收取基础佣金和排期拍卖费,基础佣金按参团商品成交额的3%收取,而数码家电、食品、生活服务、书籍音像等5大类目的佣金优惠至1%。而从7月1日起,奶粉/辅食/营养品全类目、婴儿手推车/学步车、纸尿裤/拉拉裤/纸尿片、布尿裤/尿垫、黄金K金、铂金/PT等类目也享受到了1%的佣金优惠。
乐品是一家运营着曼秀雷敦、丸美等7个知名品牌的天猫店铺,总经理朱丽佳认为,聚划算是一个特殊受众群的独立营销平台,上一次聚划算活动带过来的新买家占比90%左右,和店铺原有买家的重合度较低,未来将更多地探索更高的关联营销率和买家的重复购买率。
复旦大学管理学院教授王有为认为,收费是再正常不过的,只要商家感觉是有价值的,团购营销为商户带来了销售量和品牌推广价值。国外的电子商务平台收取的费用更高,中国团购网站也已经有很多早在去年就开始收费了。具体收费的方式,应该由市场决定,参团商品按交易额收费可以体现销售渠道的价值。同个行业都争着上,如果引入拍卖就能很好地解决这个问题,有问题再改进。