很显然,她尝试把奢侈品经营之道复刻到苹果上,也由此成了苹果走向奢侈品战略的首要推动者。但现在,安吉拉黯然离职和苹果销量回暖形成莫大的讽刺,库克有意让她为失败的高定价策略担责。
公开承认定价过高,再加上重要执行人离开,库克宣布降价很有可能不再只是挽救销量下滑的应急之策,而是彻底告别库克在智能手机普及时期就意图打造的奢侈品定位。在对行业饱和的前景预测下,库克选择安吉拉未尝不是一种运营上的创新,但是他忽略了产品创新的滞后。
苹果护城河的缺口
克里斯坦森在《创新者的窘境》一书中,提出“延续性创新技术”和“破坏性创新技术”两个概念。他认为,大公司虽然强调创新,但因为管理制度、条例和惯性等因素,难以真正实现“破坏性创新”,他们所做的往往是“延续性创新”。
苹果是从“破坏性创新”转为“延续性创新”的典型,当其受平庸所累,我们或许渐渐忽视,其它手机品牌自始就处于“延续性创新”层面。即使苹果在将高端价位的空间让与友商之后,这一起点上的差距也没有质的改变。
华为在这场错位竞争中的突围,更多的是策略上的成功。2017年,智能手机行业迎来普遍价格上涨,苹果不外如是,而当元器件价格稳定,尝到涨价甜头的厂商却沿着这个起点,顺理成章地冲击所谓中高端了。华为最早在这波价格涨势中刹车,并趁着苹果提价迅速切入其原本价位的空缺。
与此同时,苹果最受价格诟病时,华为国内定价低于国外定价的决定,讨巧地迎合和满足了iPhone提价后流失的用户,借此成为高端市场上的可替代品。
库克的失误,让国产品牌在高端市场冒尖,如今苹果放弃奢侈品战略,回过头看,虽然已不是当初横扫之势,但“城池”和护城河犹在。首先在销量上,苹果在第二季度被华为超越的情况下,整年的数据依旧维持第二名,尤其是第四季度销量下滑明显,也就是说,2018这个苹果销量的低潮期,华为借助荣耀的涨势和高端旗舰机的口碑,依旧没能逆袭。
唯一的变量在国内市场,可降价后的市场反应,让国产手机倍感压力。
其次在市场份额上,Conuterpoint的统计中,售价超过400美元的手机都可以纳入到高端智能手机市场,从整体上来看,苹果47%的市场份额接近华为的四倍。其中,400—600美元价位中,三星优势最大,市场份额达到25%,其次是苹果和华为,在市场份额上分别是21%和17%,在800美元以上,苹果以79%的优势傲视群雄。
由此可见,国产手机打开高端市场的缺口,但终归还只是缺口,没等到步步蚕食,苹果便已幡然悔悟。