但很可惜的是,淘集集在收集用户反馈上并无优势,且不说目前看来淘集集的技术设施不完善,就连抢占市场还在用着地推的形式。5000辆地推车确实不是小数,但是通过地推车、抖音、快手等沟通用户的方式,能及时得到用户信息反馈?
第三,Relationship关系,在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。
但对用户反馈过于滞后的淘集集自然也很难维持与用户的关系,而且根据各种投诉平台上的案例,用户对于淘集集的态度也大多是消极的。仅黑猫投诉平台上的投诉信息就有1727条,其中完成度只有1072,还有六、七百条投诉为完成,可以见得。
第四,Reward报酬,商品经济本职业是利益,也因此有关价格与回报的方式是不变的发展策略。
这一点上淘集集倒是很用心,不同于拼多多靠砍价拼团的方式,淘集集社交裂变在于好友红包,下订单分享邀请好友拉新会补贴,自己拉的好友购买商品后自己也会反利。但这个方式是不是很眼熟,与拉人进来返钱的传销是否有些类似,今年社交电商平台花生日记刚因涉嫌传销被查封,有擦边的淘集集又是否有待调查呢。
而且除此之外,淘集集在未来额发展中还有着内忧外患。内忧猛虎拼多多,外患阿里、京东、苏宁的过江龙。
对于五环外的市场而言,淘集集无疑是拼多多的竞争者,而已经稳坐社交电商头把交椅的拼多多,自然不会无视淘集集的发展壮大,也有不少双方冲突矛盾的例子。但就发展而言,二者不在一个水平线上,竟争起来淘集集不占优势。
而在拼多多社交电商打开低线市场的电商业务之后,阿里、京东、苏宁等五环内电商巨头对于低线市场的赋能也于愈发频繁,一直深耕的他们也从未放弃过这些市场,而在他们降维打击下,淘集集也无疑是主要竞争目标。
也因此无论对于五环外的拼多多还是五环内的电商巨头们,这种排他性都意味着它们只允许五环外市场容下一家独角兽,其他的都会是它们的敌人,如此竞争压力下,淘集集的发展势必艰难。
对于淘集集而言,是想做五环外市场的“哥伦布”,去挖掘更多潜藏在这片土地的资源。但如今五环外的电商并不是“新大陆”,只依赖补贴的价格战早已不适合这个环境,随着消费升级的叠进式跳跃,未来只属于更高品质与服务的平台,就淘集集如今的态势而言,前路还远。
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