无论是各式广告、宣传推广、甚至是减价促销等都是营销,而这笔开支往往最后都要落在产品上,成为用户的额外开支。
而社交电商平台们则是将这份营销开支放给了用户,用户通过社交属性进行商品的分享传播本身也是一种营销,而因此获利减价就是把这份利原封不动交还给了用户,少了这份溢价,自然而然具备着低价竞争的优势。
也就是说,这两点才是淘集集能够实现飞速发展的原因,但是同样回顾这些原因,都离不开一个“钱”字。
低单价的恶性生态:4RS分析下漏洞百出
但是烧钱低价的形式并不是长久之际,对于一个行业的初期还好,为了跑马圈地的烧钱确实是一张不错的方式,网约车、外卖等都是成功的案例。但是如今的社交电商早已经不是新兴行业,也已经有了拼多多这种独角兽存在,烧钱的低价竞争还有必要吗?
而且低价往往意味着用户决策周期短,很容易造成消费浪费。用户在购买产品时,除了考虑到需求意外还会考虑到价格,当这个价格符该需求就会产生购买欲望。但价格影响的不仅是该交易是否能完成,还影响到用户从选择产品到确定购买的周期长短,这个周期就是决策周期。
举个例子,对于一般经济水平的用户而言,去楼下买个煎饼果子几块钱,买或者不买其实都是几秒钟决定的事情,反而去买房,可能要反复看上许多次,花上几个月的时间去考虑,这就是价格影响的决策周期。
并且由于低单价的原因,用户对于商品的期待值也低,对于商品品质的要求也会低,这也使得很懂劣质产品与服务肆虐,对于长远发展不利。
低单价购买决策周期短商品期待值低的劣质循环下,会造成的运营缺陷很多,这一点我们带入4RS理论分析更为清晰。
4RS四要素的理论广泛运用在在很多商业活动中,以用户视角去分析关联(Relevancy)、反应(Reaction)、关系(Relationship)、报酬(Reward),在如今用户体验日益重要的消费叠进时代下十分具有普世性,其价值早已不局限在营销活动中。
而根据4RS理论的四要素来看,淘集集的发展模式漏洞百出。
第一,Relevancy关联性可以理解为用户粘性,即认为企业与顾客之间的长期关系才是企业经营的核心理念和最重要的内容。
而根据上文的分析,淘集集与用户的唯一粘性就是“钱”,只有价格够低、补贴反价够优惠才能持续拉新,而就目前来看,淘集集其他的盈利手段欠缺,也就是说一旦融资停滞,企业资金不足时,直接会丧失掉新的流量,留存度极低。
第二,Reaction反应,在瞬息万变的互联网商业中,对经营者来说最难实现的问题不在于如何控制、制定和实施计划,而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。