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全店运营三部曲之2:这个店为何注定月销过100万元(叫我xh 第25篇)

来源:整理 时间:2022-08-13 18:21:21 编辑:派代电商 手机版
第六步就是要去控制评价和退货率,控制评价主要是及时解决有问题的订单,二是去联系给了不好评价的客户,找出问题所在,后面避免这种情况再出现,三是去解释不好的评价,让其他买家可以看到不完全是我们的问题或者有问题我们这边是会积极处理的。网上购物便利,退换货同样便利,这就导致有些类目退货率高的惊人,特别是高客单价的女装,退货率超过40%的都见过不少。退货总是有原因的,我们要分析这些原因,一是通过让客服收集客户退货的原因,二是分析评价,然后解决其中我们能掌控的退货原因。

这个店铺是我见过众多店铺中,唯一把货检贯彻到底的,店主安排了专门的人检查每一件要打包的衣服,修剪线头,检查瑕疵,确认没问题再重新包装,再加上店铺经验丰富的客服,退货率可以控制在3%上下,如此低的退货率保证了店铺能持续稳定地赚钱。如今卖一件衣服出去本来就不容易,如果再变成退货,就苦不堪言了,控制退货率是非常有必要的事。

突破百万

全店运营三部曲之2:这个店为何注定月销过100万元(叫我xh 第25篇)

维持

全店运营三部曲之2:这个店为何注定月销过100万元(叫我xh 第25篇)

从上图可以看出,最近一个多月,我们成功维持着这个店铺的日访客在2万以上,日销售额在3万元上下,而且随着直通车和钻展持续的优化,投放效果已比刚开始投放时好了很多,同样多的产出不再需要投入那么多推广费用去维护,后期推广费用逐步下调,保证了店铺有更大的盈利空间。

总结

这个店铺的月销售额能过百万元,有很多它必然存在的客观条件,如风格统一,目标人群精准,供应链没有大问题,店主对付费推广的态度和对尝试各种推广方式的支持,优秀的客服服务,完善的发货流程等,在前面的这些条件上,加上我们这边非常细致的店铺操作,辅助于推广工具,对全店增长的积极推动,用一个半月时间,它从日销售额几百元到最高接近五万元,4月份店铺销售额是115万元,这个5月份也差不多,稳定在110万元上下。

更多的店铺

算上1月份提到的那个箱包店铺(详见运营系列之5)和上个月提到的儿童爬行垫店铺(详见全店运营三部曲之1),上文提及的这个店铺则是今年打造的第3个月销百万元级别店铺。而实际上我们同时还有另外3个正在操作的店铺,也是在这段时间跨入了月销售额百万元级别。


文章TAG:全店运营运营推广

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