电商竞争情报系统内容
电商竞争情报系统非常之复杂，有主体内容和辅助内容之分，不仅仅是网络数据挖掘分析，也不是要派“鼹鼠”到对手公司卧底以卑劣手段获取商业情报（违反法律，呵呵）。
为了方便起见，下文仅列出主体内容
一、宏观环境监测：
1、政法情报（国家和社会机构对互联网经济的发展评估、政策法规的制定等方面）
2、经济情报（国际国内互联网经济规模、发展方向、电子商务发展新形势、网络消费者经济收入等等）
3、社会情报（网民/线下消费者的关注热点、消费行为习惯变化、新时尚流行等潮流的把握）
4、技术情报（技术开发应用的成熟化、革新化，技术实施的新方向，技术接口/数据挖掘等的新应用，网页/媒介广告设计与互动技术的新趋势等等）
宏观环境是电商企业竞争战略的长期影响要素和前提条件，只有监测其发育情况、稳定状态、发展走势，以及对重要的异动事件提供风险预警和决策支持。
二、行业结构扫描：
1、市场情报（网络市场的规模、发展趋势、新商业运作空间，线下市场的趋势及对本企业行业发展的影响等等）
2、现有竞争者情报（线上/线下的现有竞争者动态、发展趋势、运营/营销/销售/推广/产品/财务/服务等一系列的数据及相关情报支持）
3、新进入者情报（行业新进入者动态、发展趋势、产品/服务/营销/财务等一系列的数据及相关情报支持）
4、替代者情报（在各方面相对本企业具备优势及严重威胁到本企业发展的竞争者动态、发展趋势、运营/营销/销售/推广/产品/财务/服务等一系列的数据及相关情报支持）
5、供应链情报（在商品/服务的开发、物流仓储、技术系统支持等等各方面的发展状况及趋势等相关情报支持）
行业结构是电商企业竞争战略的直接影响因素和制订依据，只有不断扫描其变化动态、影响范围、作用方式，以及对重要的异动事件提供风险预警、决策支持和学习借鉴。）
三、竞争行为锁定
1、广告情报（各竞争对手在广告、活动等方面的状况与趋势。如广告主题、内容、发布形式、发布渠道、发布时间、设计页面、效果评估、广告推广成本等方面的情报支持）
2、软性宣传情报(各竞争对手在软性宣传等方面的状况与趋势。例如新闻媒介的应用、软性广告的选题、内容、发布渠道、发布时间、推广手段、成本、效果等方面的情报支持)
3、促销公关情报（公关促销策略、公关主题/内容/形式、操作渠道、活动热点、传播方向、新闻事件、宣传材料、公关规模/效果/成本等方面的情报支持）
4、招商情报（各竞争对手产品招商、服务招商、渠道招商（平台招商、分销招商）、推广招商等各方面的招商信息情报支持）
5、招聘情报（各竞争对手的人员状况、动态、组织架构、薪资体系、组织变化等方面的情报支持）
6、技术开发及应用情报（各竞争对手在技术方面的开发应用、带来的效果影响评估、软硬件设施配套、财务成本、商业合作等方面的情报支持）
竞争行为是电商企业运营企划的主要内容，只有锁定竞争对手市场意图、攻击方式、战术配套，以及对重要的异动事件提供风险预警、决策支持和学习借鉴。
四、综合情报评审1、竞争情报统计
2、竞争态势评估
3、竞争发展预测
4、竞争策略指导
综合情报评审是电商竞争情报系统的终极目的所在，通过统计分析、SWOT分析、关键因素分析、策略指导可以帮助电商企业自身进行实效的战略规划和战术统筹。
………………………………………（未完待续）……………………………………
