（四）给力环（优惠券）
如果说去年双十一，通过购物车&收藏成交占总销量的35%，那么优惠券呢？数据统计，优惠券占总销量的27%。这个环节中，我们只要尽可能的派发多阶梯性质的优惠券，吸引更多的客户在活动当天入店消费。
与去年的双十一相比，今年优惠券的派发多了几个新的途径：
1.优惠券自领；
2.多渠道发放优惠券，如微博丶微信丶微淘等SNS渠道；
3.除了设置店铺优惠券，还可以指定部分主推或清仓产品，发放商品优惠券（C店需购买第三方软件）。
怎样保证自己发放的优惠券的使用率呢？可通过去年的优惠券领取和使用情况来分析。据统计显示，领取张数越多，会员等级越高的用户，使用优惠券的机率越高，因此，在预热期间，请尽可能多的发放不同阶梯的优惠券尤为重要。
另外，针对新老客户，优惠券的发放额度也有区别的噢：
新客户：发放20丶50元面值的优惠券，使用的机率会更高；
老客户：发放50丶100元面值的优惠券，可以再增加其他面额的优惠券，给老客户提供更多选择，增加购买回头率。
（五）补力环（倒计时等其他形式）
通过以上的连环工作之后，再通过其他的方式提升消费者对店铺和产品的信任度和关注度，比如做活动的倒计时预告丶告诉买家优惠过时不候，促进买家下单，或者通过抽奖等互动形式来提升买家的关注度，对于有品牌实力的商家，可以进行品牌宣导，提升买家的信任度。
三丶热卖期
这个阶段，即11月11日活动当天，这个时候买家的消费欲望很强，整个淘宝都在做大促，消费者选择会很多，所以店铺需要做好导购的引导。前面大费周章跟大家介绍了蓄势和聚能两个阶段的主要工作，接下来，我们只要在活动当天的每个时期对活动过程进行监控调整就可以了。热卖阶段主要分三个时期：疯抢期丶理性期和扫尾期。那么这三个时期都有什么特点，我们应该分别做怎样的调整呢？
（一）疯抢期（限时限量/购物引导为主）
去年的双十一出现在凌晨两点前，这时候的买家都是抱着一个共同的目标，抢到就好，先抢了再算。针对买家的这种心理，我们可以这样做：
1）煽风点火：定时公布产品的最新售卖情况，告诉买家这款产品当天已经卖出多少件，如果你还不抢，就晚了，通过这种形式刺激买家下单；
2）产品导购：提供快捷的导购通道，帮助买家第一时间找到要买的产品，并且下单。除了可以在页面上把各分类区分展示外，还可以通过开通客服绿色通道专线，让客服引导买家购物，提高成交机率。（仅适合客服人员较多的运营团队，活动前需做好相关培训）；
