情节
找到：用户使用产品的过程，可能产生新的一些麻烦的问题，比如风扇到手了，家里没有螺丝刀怎么办？有配螺丝刀或者什么工具吗？不同的产品会有不同的各种问题，这些都可以延伸成买点。
升级：别家没有这些，我有。
结果
找到：客户开始正常使用产品，会给产品做评价，好评，差评，有些客户会写出来，有些客户没写出来，我们就要帮客户去想，去给这个产品做好评或者差评。
升级：客户夸奖的方面说得突出一些，太多客户批评我们的地放旧不提，不要给客户再强调这个缺点。
二、什么样的买点才是价值相对比较高，值得花时间去研究的？
买点是客户的为什么买我们的点，我们用买点做出卖点，所以实际上这个问题真正问的是通过买点包装出来的卖点，什么样的才是比较高的？
价值高低取决于经过对类目快速学习了解的判断结果，取决于客户的认知。要想判断我们选择的东西价值高低，一定得对客户比较了解，那些连痛点是什么都还没搞清楚的人根本就没法判断。从运营的角度考虑的话，没有对比就没有伤害，在了解客户的基础上，先筛选一遍我们所找到买点，比较有效的是从性价比的角度去筛选，然后通过数据的测试来逐渐的替换，达到最优效果，可从下面几个角度筛选。
1、 对手们差评里面多的，碰巧是我们的产品有优势的方面的价值相对较高。
反之对手评价特别好的，就没必要过多的谈了，因为人家比如已经做到90分了，我们做到91分难度本来就很大，而且意义也不大，当然这方面的内容我们也要有，当基础卖点即可。
2、 对手们没有的，并且在评价和问大家里面经常被客户提到过的关联点，这方面的价值也相对较高，因为出现概率高，说明是有一定的关注度，只是对手们没有写出来，我们可以高调的写出来。对手们没有写到的，评价也没出现过的这类需要发挥丰富的想象力，从效果出发，要从竞争的角度去想象，假设我现在是客户，我需要想象我使用了A产品后会达到什么样的效果？使用了B产品后会达到什么样的效果?哪一个更好？好在哪里，不好在哪里，如果自己都想象不出来，客户也很难想象出来。最终效果会体现在数据上，需要多加练习。
升级需求提高买点价值的技巧
我们在包装这些客户新买点的有一种通用的技巧，通过升级客户需求从而达到提升买点价值的方法，简单的说叫做曝光新疑虑。
比如刚才写到重量这个卖点的时候，可以制作出来一个场景画面，风扇太重了，老人家或者孕妇搬风扇抗着很辛苦的感觉，加深客户的痛点，以此提高了重量这个买点的重要性，给客户说我们的风扇比较轻盈，增大了客户对我们产品的需求，从而提高成交概率。或者另外一个例子，刚才提到的小孩子会不会撞倒受伤的也是相同的道理，小孩子撞倒受伤或者调皮手伸进去受伤的，强调受伤画面的惨状产生新的疑虑，让客户重视这个买点，提升买点价值和对我们产品的需求。
当然也得考虑用了这个产品带来的后果太过严重可能会带来副作用，客户直接不买这类产品了，比如不买风扇了，买璧扇，或者卖高压锅的，跟客户说得好像高压锅很容易爆炸一样，客户可能就放弃了，这种强调问题的程度要拿捏得当。
需求除了可以升级，也可以制造。
案例1，
假如我的店铺评分很高，评价很好，我就可以创造需求。
可以说这么一段话
最近收到很多客户反映在某店铺购买到劣质产品导致退货 本店郑重承诺 假一罚十 收到货有任何问题我愿意多花50元买回产品 赠品您留下。
这样让客户首先担心一下 哎呀有人卖假的 这家肯定是真的。
案例2，
比如我是卖抽纸的，我就写一段话说
最近有别的某某店铺买了的相似抽纸，来本店说抽纸的偷工减料宽度太窄了，本店的抽纸质宽度充足，不存在偷工减料的劣质产品，本店郑重承诺，假一罚十，收到货有任何问题我愿意多花50元买回产品 赠品您留下。
这样让客户首先担心一下，担心买到宽度太窄的抽纸，这家肯定是用料比较足的。
案例3
比如我是卖儿童运动鞋类的，写一段话
最近有客户买到一些描述里写着“轻盈”运动鞋，小孩说鞋子很重，穿着很不舒服。
这边解释普及一下知识，鞋底材质最影响重量，材质主要有两种，分别是TPR（重的）和MD（轻）的，两种鞋底有将近一半的重量差距，价格也是轻的材质贵得多，有些低价产品为了提高利润使用的TPR，请大家增大眼睛。
本店用的是MD轻盈材质，高强度耐磨，穿上去非常舒适，孩子的舒适度，我们负责。
知识营销，也许有人会觉得字太多，客户不会看。我想说，都是中文，客户都看得懂，为了孩子的舒适度看一段文字，很过分吗？只要能吸引客户阅读即可。
