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[店铺核心运营秘籍]痛点、卖点、买点的理解与运用

来源:整理 时间:2022-08-12 19:51:44 编辑:派代电商 手机版

后来当我打开淘宝搜索了看一下,有这么多的网友在评价和问大家都在说这些内容,

发现,其他买家提到了很多问题,

1、 什么有噪音吗?

2、 有遥控吗?

3、 会不会站不稳,,

4、 可以调节高低吗?

5、 值得买吗?

6、 会不会很耗电?

7、 扇叶是塑料的还是铁的?

8、 会不会太重,容易移动吗?

9、 家里有小孩安不安全,

10、 看不懂这是3档还是4档的?

在我的浏览过程中,买家们的评价和问大家在我购物期间一直在改变着我的买点,我的买点最终会比较接近网友们的买点的总和中挑选部分我觉得重要的可以接受的,所以一个产品的客户角度的买点,每一种人群的买点都是是相对固定的,是作为客户的我们交易过程中发生的认知的改变的结果。

在标品中,大家的款都差不多,功能也特别接近,客户在经过市场调研后很容易就可以发现很多产品提供的卖点都能满足客户的大部分买点,在这种买点的满足程度按分数来计算的话,假设A产品100个人里面能获得80个人认可,B产品100个人获得81个人认可,80%和81%没有什么实质性的差别,决定客户最终会购买谁家的产品的总会是少数几个买点在起关键作用,也就是大部分重复的卖点的价值在竞争下,这些普通卖点是没有很大的价值,只是一个满足客户基础买点的卖点存在。

从上面的分析中引出从买点思考创造独特且具有价值的产品卖点思路,核心有两个点。1、买点的发现,2、买点的价值高低。

一、买点是从哪里发现的?

1、问大家的问和答、痛点、评价里,这几个地方提炼出来的。

举例:

比如刚才的风扇,问大家里面有人问稳不稳?我们就可以做个底盘非常稳不易被撞倒的卖点来解决这部分客户的买点。

比如问会不会太重?我们就做说我们的选用高强度质量轻的材质打造而成,质量很轻的方向制作卖点。

比如有人问会不会很耗电?我们就包装出来一个我们很省电的卖点。

2、如何拓展更多买点?

先关联寻找,然后进行升级,

可以从时间、地点、人物、情节、结果这几个方向去寻找和升级。

时间

找到:部分人群需要长时间开风扇这个买点,

升级:时间可以连续开10天风扇都吹不坏。

地点

找到:客户的使用地址

升级:让客户觉得放卧室、客厅、店里,公司,厨房,随便放哪里都合适。

人物

找到:部分人群存在的问题,比如安装问题,操作问题,

升级:安装简易、操作方便(风扇是比较简单,有些类目会担心不会使用),或者这个产品要给宝宝、男朋友、爸爸妈妈使用,随之会产生很多新顾虑,比如老人能不能拿得动,小孩子调皮会不会容易撞倒受伤,这些新的顾虑都是能拓展出来的新买点,要具体类目具体分析。


文章TAG:卖点痛点运营核心

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