其次，优质家装资源不够下沉，二线以下城市回归传统家装企业。互联网诞生后，企业与用户地位发生互换，但曾经遗留下来浑水摸鱼的企业，产品和服务质量难以在短期实现快速成长，这一点在三四线城市表现得尤为明显。在土巴兔上，二线以下城市家装资源奇缺，例如在海口这一省会城市，只有一两家企业评价数最高，也仅有两位数评价，高品质家装产品和服务少之又少，消费者可选择的资源也就相应减少。且多数用户并不敢贸然选择小白装修公司，而是亦步亦趋跟随大众选择，造成平台上三四线城市的家装企业两极分化严重，看似入驻企业很多，实际上用户只能在数量极为有限的企业中挑选，更小的城市则只能到线下去找。
最后，监管体制下，平台上产品服务仍不够极致。一来，对大多数消费者来说，买房、装修可能是人生中少有的几件大事之一，消费者一定会有非常多且严苛的要求，这就需要家装公司的产品和服务能经得起消费者挑拣和时间的考验，做得更加极致。二来，家装本身是非常看重细节的，一点小细节做不到位就有可能影响用户未来的生活品质；三来，家装工程的完成度、服务水平的高低并不能在短期内做出合理考量，更多的消费反馈应该来自后期真实的生活体验。因此对这个非常低频的行业来说，将产品与服务做到极致很重要，却也很难。
当前家装行业的通病就是不够极致，从业者缺少工匠精神，只求赚快钱，无心打磨产品与服务。现如今在土巴兔上，消费者更多是在挑选相对优质的产品，而非绝对高品质的服务。土巴兔作为嫁接信息的渠道平台，在功能上只是帮消费者做一次筛选，其最主要的不同是提供后续保障和维权渠道。淘宝是极致化服务，微信是极致的基础社交功能，抖音是极致的音乐和娱乐，对家装行业来说，极致的产品和服务，才是企业积累口碑、长期获益的关键。
总的来说，家装品质与服务是行业中任何一方都绕不开的大山，互联网的赋能并没能从根源上解决问题、消除乱象，只是起到了一个规范、监管的作用。而家装领域渗透率低的原因不止于此，土巴兔等装修平台也难辞其咎。
谁让你做的是家装——“这块难啃的硬骨头”？
家装行业产业链长，模式重，这一点众所周知。它不同于零售业务能做到即时查验、获取反馈，用完即走。因此在实际装修过程中，用户对平台的依赖周期长，家装平台所扮演的角色变得至关重要。而土巴兔等家装平台不仅完全照搬了零售业务的评价体系，其在家装过程中的存在感也非常弱。
首先，土巴兔是业内独角兽，在三四线城市的平台资源依然很少。在整体资源稀缺的基础上，再对用户分层下来，各层级服务企业的数量捉襟见肘。装修公司一般都有基础定位，一般定位中端的企业很受欢迎，比如在土巴兔上，一家定位中端的装修企业用户评价数最高，大多数企业一个评价都没有，少数企业有个位数评价，低、高端用户将很难找到适合的资源，最终还是回归到了传统家装公司身上。
