笔者注意到,直到2018年10月22日早间马蜂窝的回应才出来,这么慢发出来很显然马蜂窝正在调查取证。果然,马蜂窝声明表示:马蜂窝的UGC内容数据中,游记和攻略占比为78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,问答占比10.26%。点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。
第四:平台行为和用户行为要分开(当然平台因为监管不利和技术不行出现的漏洞,就应该鞭打)。我非常反感经常有人说的一句话“淘宝就是一个卖假货的平台”或者“拼多多就是一个卖假货的平台”,这其实就是把平台行为和用户行为混淆导致。
我们指责企业信息不实,平台行为和用户行为要分开。而且用机器抓取来判断信息剽窃,不够客观与严谨。评论属于用户,但在互联网世界,好像只有用户没有所有权。
第五:当然我们透过此事,更应该警醒互联网内容和数据背后的生态,以及客观存在的一些畸形发展状况(备注:关于这点,我之前写了《丁道师:反思数据造假》,感兴趣的自行搜索)。如何让行业回归健康发展的轨道,而不是大放卫星互相猜疑且捕风捉影,这才是最关键的。
目前看来,不管是媒体的报道,还是马蜂窝的公开声明,都是站在自己的立场出发,关于马蜂窝的真实数据和行业地位,我们的吃瓜群众很难选择去相信谁。不过,新京报今天的报道中,援引了艾瑞数据,可以作为一些参考:艾瑞监测数据显示,2017年中国在线旅游度假PC端主要网站月度覆盖人数分层明显,携程全年稳居第一位置,马蜂窝与飞猪、去哪儿及途牛均保持在第二梯队。
写在最后:事实上,任何快速成长的企业,问题和发展都是并存的。马蜂窝如此,比其更大的滴滴和今日头条等都是如此,发展很快但问题也是一大堆。同时,企业的发展过程,也是解决一个个问题的过程,我们对于这类型企业,还是多一些包容心吧。
对于马蜂窝来说,这件事情也是塞翁失马,因为媒体的报道,倒逼了你们加速的内部整改,刮骨疗毒(在媒体报道之前,马蜂窝已经开始加速合规化建设,公告中显示平均每周处理26000条违规广告信息,查封15000个违规账号),最终让一个更健康的马蜂窝存活于市场。所以这件事情,放长远来看,对马蜂窝还是整个行业发展都是利大于弊。
PS:本文作者丁道师,关于本文所述观点,欢迎来信探讨,微信:dingdaoshi