第三、营销系沟通
产品是沟通，价格是沟通，渠道是沟通，营销是沟通，交易有很多种方式，用沟通用服务都可以。
在中国还是计划经济，还是脸色难看，话很难听，门很难进的时代。
广州南方大厦的百货店是营销做的最好的，当时他们是的商店早上一开门，各个服务员就会列队欢迎顾客进入。
顾客进入以后，每个服务员站在自己岗位上，看着客户的眼睛，如果顾客也看着他，那对话就开始了：
服务员：“先生，你好，你要套鞋吗？”
顾客：“这么好的天气，又不下雨，我要套鞋干嘛？”
好，这个交易算不成了，不着急换一种方式。
服务员：“先生，你好，你要穿绿鞋套吗？”
顾客：“你见过有，男人穿绿鞋套的吗？”（你看，这次不是拒绝了……）
服务员：“哦，你不喜欢绿鞋套啊！我们这里有上海产的红鞋套，质量不错！”
顾客：“我也不穿红鞋套啊，我老婆穿还差不多，男人都是穿黑套鞋的。”
服务员：“先生，你喜欢黑套鞋呀，我这里有上海产的、广州产的、北京产的黑鞋套，你要哪一种呢？”
顾客：“上海产的品质好一些吧。”
服务员：“是的，先生，我们这里刚好有最新上海的黑鞋套，品质确实不错。”
人家服务员这么热情，服务了这么长时间，这位先生因为不好意思，然后买了一双黑套鞋……不是因为他需要，而是因为服务太好，他不好意思，这就是用服务去达成交易。
这是典型的线下通过沟通和服务促成成交，但是在线上因为距离问题，你想把网友的弱关系变成朋友强关系，更需要沟通。
沟通是微商的灵魂，只有沟通你才能发现客户的需求，只有从沟通中才能找到和明白客户真正需要解决的是什么问题。
做微商与客户沟通，首先你要思考四个问题：你的客户缺什么？困惑什么？希望得到什么？你能为他们带去什么？
例如：一个全职妈妈，他最关心的是什么问题？她最担心的是孩子的什么问题？要么是孩子的吃穿问题，要么是教育问题，要么是孩子的安全问题，那么，我们就先跟她谈谈这方面的问题。
如果你现在也是全职妈妈，你就可以说你自己的想法，如果你不是，可以和她交流一下，在交流中获取信息。
还有就是学会观察她人的朋友圈。我们可以通过朋友圈去发现别人的需求点，找到我们以她人交流的话题，通过他们的信息大致了解她们最近的情况，从她们最需要的信息入手，这就是很好的切入点。
