会员个性化营销之路—初试，邮件个性化

首先这这个工具侧重的是为卖家准备足够多的维度去个性化的定义自己店铺的老客户，通过工具中所提供的筛选功能，将邮件中所要呈现的商品（店铺商品），设定目标人群（可以根据客户在店铺里过往的消费记录丶消费习惯丶以及你希望带着哪些特殊标记的人群看到邮件里的某个商品），个性化邮件在通过后台扫描的时候，由于每个会员的昵称或者ID都是唯一的，所以通过审核的概率会大大提高，而且个性化邮件和会员邮件针对性和吸引性更强，垃圾邮件一般都会在邮箱里就被标记出来，然后消费者很少去看，一般都是秒删，但是智营会员管理软件的个性化邮件和会员邮件则不会出现这个问题，它可以让顾客看到第一眼就有继续看下去的冲动，从而为消费者最终下单打下了良好的基础，相比垃圾邮件，个性化邮件和会员邮件可读性更好，吸引力也更强，最终的成交率也更好，所以这是一般的垃圾邮件所无法比拟的。

那么到底什么是个性化邮件，它都有哪些显着的优势呢？通过下面一组数据我们来做简要分析。

通过上面可以看出，有邮件打开行为（包括点击和收取）顾客有224位，打开率为1.49%(我第一次做邮件,连邮件地址不准确的都不知道怎么去掉,打开率这么低,工具商的客服看到也傻了,后来一问,才知道,所以说做好邮件不容易,但是还好工具方的支持很给力)然后继续分析，整个这次活动,客户下单带来的成交金额是47846.5,当然实话说，这个是五天之内的由此次邮件营销带来的效果，其实有夸大，但是目前据我了解所有的邮件营销都是按此计效果的，其实也还OK了，这家是用5天内的数据，我听过最离谱的是某些知名的第三方软件商按照半个月来记的，这就有点夸张了。

做过一次以后，很好总结了一下，碰上大促，又做了第二次，大家看看效果，这次做的是一次个性化邮件哦。

这次的效果，打开率已经到近5%，营销的ROI就更高了，因为正好是大促，所以带来的效果出奇的好。

其实，总结来说，邮件促销是商家和客户的互动，最终受限于客户是否配合，而这对于邮件提出了很高的要求，普通的垃圾邮件很难达到与客户互动的目的，而经过个性化设计的邮件才能将邮件促销做到更好的效果，而我目前对于这个工具使用时间还不长，根据我有用得比较得心应手的朋友反馈，基本可以做到一次设置，但是每个最终收件人所看到的邮件从收件人到邮件内容都可以不一样，真正实现了以人为单位的个性化营销。

除了邮件，这个工具也可以同时也提供了短信的个性化，当然短信本身可以加载的内容少一些，但是在目前短信控制的如此之严的情况下，如果能做到提供内容上一对一的短信，客户的感受可能也会更好一些，这就好像物流的信息你一定不会觉得反感是同一个道理，因为你知道这些信息是针对你的，不是群发的，所以客户也会有更强的认同感。当然相对邮件，短信更直接，但是成本也更高。

前几天接到这个软件商通知，马上会在八月开始有一个总额高达2500万封邮件的赠送活动，只要年销售额在500万以上的店铺都可以报名，通过审核就有机会获取到根据店铺实际情况赠送的邮件点数，我们实际去年就已经过了这个数了，所以我们还是很有机会争取到赠送的名额的，大家也可以去淘宝市场里了解一下“智营”这个系统。