作为一个内容驱动的医疗美容电子商务平台，维护社区内容的真实性和客观性、整形机构和医生的完整资质是维护平台公信力的关键，也是保障医疗美容电子商务平台健康发展的根本。
然而，在利益的驱使下，该平台出现了假日记和刷单的现象。随着平台的进一步发展，用户发布内容的数量和常驻机构的数量将继续增长，这将导致审计工作量和难度显著增加。
特别是新氧推出后，该平台的开发引起了公众的关注，一旦造成医疗纠纷，往往可以从审计不严上找到毛病，其负面效应会迅速放大，届时平台极有可能面临公关关系风险
巨头竞争，压力陡增
除了自身的合规风险外，来自外部的竞争压力也接连不断。医疗美容市场是一块千亿规模的巨大蛋糕，每个人都想切一块。阿里、京东、美团等线上平台巨头目前已进入市场。
阿里是第一个采取行动的人。2016年4月，天猫与阿里健康合并进入医疗美容市场，阿里的“美丽神器”强势开设于天猫医疗美容平台。
今年7月，阿里健康发布暑期医疗美容数据显示，天猫医疗美容消费人群年均增长超过200%。
近日，阿里健康联合众多医疗美容行业品牌、医疗机构和服务商，正式公布了天猫医疗美容的“更新计划”，并表示，下一步计划将孵化出100名业绩超过1000万的机构代表，使行业内正规专业医疗机构都在天猫开店。
去年，京东与悦美医疗美容达成独家战略合作。以京东为平台，推出医疗美容项目购物体验卡“悦美卡”。用户可以在京东自主经营的悦美医疗美容旗舰店购买服务项目，然后在指定机构线下体验。今年，京东还与全球领先的皮肤健康公司Goldmei进行了合作。Goldmei在北京开设了旗舰店瑞蓝，还推出了注射型透明质玻尿酸专区页面。
与阿里、京东相比，美团点评更接近垂直门户模式，用户评论是各种业务的基础。今年年初，美团将医疗美容业务从丽人业务部升级为美容业务部。公开资料显示，在今年“618”医疗美容推广活动中，美团医疗美容产品6天内的网上交易额超过6.7亿元，是去年“双11”的4倍。
隐患深埋
作为国内最大的医疗美容平台，新氧应用每天都会产生大量的信息流。那么，如何保证信息的准确性和可信度呢？
从某种意义上说，新氧正处于进退两难的境地。
对于出现大量的刷单量的情况，一方面是新氧的迅速膨胀，新氧的积聚性和规模性发挥。相关数据显示，短短4年时间，新氧已成为全球最大的医疗美容互联网平台，拥有1.14亿独立访客。
另一方面，也加大了新氧的管理难度，甚至陷入了海量用户审计失控的泥潭，暴露出商业闭环的严重缺陷。前面提到的混乱问题就是证据。
这样的泥潭现象，还有更多的表现维度。例如，有媒体报道称，许多机构投诉新氧平台上的腐败行为，利用职权到私人诊所转销牟利。而在资金不足、云诊所倒闭、资金链断裂的情况下，又不得不重新寻求投资者的投资。
从这个角度看，新氧作为一种新制度试行者，不仅具有新来者的爆发力，而且还存在着粗放式发展、缺乏沉淀、敬畏合规的弊端。
有数据显示，新氧为了伪造客户信息，多次在网上盗取美容用户对比图，然后伪装成客户评价。这已经在某种程度上，违反了我国的民法中保护居民肖像权的规定。
据中国司法文件网站报道，新氧目前已面临36份涉嫌肖像侵权的诉讼文件，其中包括黄波、李小璐、黄奕、刘雨欣等明星。
此外，新氧还出现了平台组织造假、无证医师资格造假等问题。比如，平台内没有医疗美容机构的专业许可证；新氧自营诊所医生不合格，导致消费者面残；平台内任用无证“专家”等。
去年8月5日，吴女士也投诉新氧说，新氧诱导消费者选择无证和非法的医院医生，而这样的整形手术显然是对消费者有害的。而且，该平台在运营出现问题后，未能有效保护消费者权益，事故发生后，新氧并没有对违规、无证行医的医院下架。
此外，新氧还做了非法抽奖活动。从黑猫投诉平台了解到，有部分用户参与了新氧组织的奖励活动。根据游戏规则，他们通过链接邀请了几个朋友。但活动结束当天，新氧表示，存在大量违法无效操作，因此拒绝发放奖金。
医者仁心，在医美平台依然看重。倘若为客户美颜的平台机构，本身就黑心丑陋、违规取巧，那毁掉的不止是客户的那张小脸，更是平台甚至是整个行业的这张大脸。
