纠纷退款率也因为纠纷退款笔数的调整,计算方式发生了调整。
(3)对中小卖家的影响
应该说对中小卖家的影响是利大于弊,卖家也可以发起纠纷退款了,并且只要你做的问心无愧,最后有利的是你。但是这个一定要注意的是:这样做,让纠纷退款率在影响商品的自然搜索权重方面更重要。
(4)主要应对策略
如果真的是自己责任的话,底线就是千万不能让小二人工介入,对于商品价值不是很高的,给自己定一个最后的底线:退款不退货,前段时间,一个派友就在微信上咨询了我这个问题,他客单价40多块钱,我给他的建议就是退款不退货,避免了小二介入。
如果真的介入了,并且还判定卖家责任了,那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响,这时候最好的方法就是用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下架而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降。
7. 天天特价调整报名要求
(1)生效时间
正式生效时间是3月1日。
(2)主要调整内容
3月1日生效的调整主要集中在两点上:
店铺信用等级的要求放宽。调整前,报名“类目活动”的店铺信用等级要求为“三心至五钻”,报名“10元包邮”和“主题活动”的店铺信用等级为“三心及以上”;调整后,前者的要求变为“三心至三皇冠”,后者为“三心及以上”。值得说明的是,6月份,这一规则继续调整,全部变为“三心及以上”。
基本资质的要求上。调整前,报名“类目活动”、“10元包邮”的商品库存要求为:50件宝贝库存2000件,报名“主题活动”的商品库存为50件及以上;调整后,报名“类目活动”、“主题活动”的商品库存为:50件及以上,报名“10元包邮”的商品库存为::50件宝贝库存2000件。
此外,六月份的调整还增加了疲劳期的相关规定和处罚的相关规定等,但是对于中小卖家影响不大,在此就不多说了,大家可以去看相关规则。
(3)对中小卖家的影响
天天特价一直“自称”是扶植中小卖家最好的活动工具,但是从上述两点的主要变化中可以看出,其对中小卖家的扶植在减弱。放宽报名条件,实际上将实力雄厚的大卖家引入到本就很激烈的竞争当中。当然,这也好理解,因为淘宝急于让每一个流量渠道的价值都尽可能最大化,他肯定希望实力更强,资源更雄厚的大卖家进来。而“类目活动”和“主题活动”在资质方面的降低,也给大家放出了一个信号:淘宝希望天天特价的单坑产出更多(不再最多限于2000件),而在这方面,显然大卖家要更有底气