宜家要做电商了,已经被宣传了一段时间了,也不知是其自家宣传套路,还是大家吃着咸菜操着企业家的心。总之有关宜家是否合适做电商,宜家现在做电商晚了吗,及宜家做电商真正的敌人其实就是自己等各种传言议论纷沓而至,让我这个操碎心的平民也想说两句。
说到宜家做电商,其实也不算初次,事实上,早在2012年宜家就已经着手在欧洲一些国家开展电商业务,只是成绩平平,并未引起太多关注。而现如今终于下定决定做电商了,但
配送范围暂时仅限于上海,虽说后来,宜家官方也表示,后期会在电商业务“获得充分的数据反馈和分析之后,就会在全国推行”。这么看来,宜家对电商似乎很不自信。
如果没有自信那为什么还要做呢,没办法,谁让市场使然呢。据中国电子商务研究中心的数据显示,2013年线上家居行业的份额大概700亿左右;2014年达到1200亿;而2015年增长到了2000亿,两年时间增长了两倍,远远高于电商行业平均增长速度。这速度,这利润,相信谁都会拒绝不了,谁跟钱有愁啊。并且,除了广阔的市场规模,中国政府层面对电商的大力推行也给宜家吃下了一颗定心丸。2015年,国务院办公厅印发了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,意见中明确详解支持措施。于是迟迟未做电商的宜家终于还是“下水”了。
那么既然上天都催着宜家做电商了,而宜家相较其他平台已经算晚了,但为何还会如此小心翼翼,岂不是太缩手缩脚?并且要知道,在欧洲做电商后宜家也算是有经验之人了。但宜家却有自己心底的难。
首先,早在很早之前,中国企业早已尝试过从欧洲引入成熟零售模式,结果以失败告终。这也就是说,宜家在欧洲的那点经验完全不足为谈,并且成功是很难复制的,何况是宜家在欧洲还不算成功。且早几年前在日本的失利相信也给宜家造成了心理阴影了,而往回看,当初宜家进入中国也同样小心翼翼,1998年进入的中国市场,2006年,八年的时间,宜家却仅在上海、北京、广州各开出一家分店。可见小心翼翼似乎是宜家一贯作风。
还有一种原因就是对手。其实做哪行哪业都有对手,特别是当你越来越强大时,对手自然也就更多,然而宜家的最大敌人却似乎真的是自己。虽说天猫和京东等综合商城还有红星美凯龙、居然之家等卖场龙头,也均为其对手,但前者杂乱后者线上线下不同步,均难以成为宜家真正势均力敌的敌人,而这时候宜家自己却是一片难以逾越的鸿沟。
其实从宜家所有举措和小心翼翼来看,宜家的对做电商是没什么太大的野心的,因此由此也阐述了另一个事实,电商业务只是锦上添花而非雪中送炭,而对于以体验见长的宜家来说,未来最主要的战场仍然在线下。因此,宜家电商不能做大看来是一开始就是命中注定了。
也许我们可以说宜家做电商的时机并不是太晚,或者也像有些媒体自称的来得刚刚好,少踩不少先行者遭遇到的大坑(如物流、售后等跟不上造成的大量用户体验不佳),规避了前期风险,可能会走得更加稳健一些。但,宜家电商不能做大却是肯定的。
1、多少钱包邮?(物流)2、送热狗和甜筒吗?(体验)这两个问题据悉是,目前消费者对宜家做电商提出的最大疑问,而事实呢,宜家想解决这两个问题是非常难的,就拿包邮来说,其实也算是用户体验,而这个体验可是直接关系到你的业绩,而售后也在这一系列中。至于送热狗和甜筒,这大概是大家为什么逛宜家的一小部分原因,却也是不可忽略的一小部分原因,因此宜家也不得不把重心放在线下,那么至于线上,饭后甜点,也算体验一部分吧。