境外定制旅游第一轮擂台赛由C2B平台发起
由于准入门槛低，C2B几乎是所有企业选择切入出境定制游市场的模式，入场玩家众多，既有6人游、妙计旅游、游小二等专注垂直领域的平台，也有携程、途牛、同程旅游等OTA巨头。境外定制游其实早已出现，只是一直应用于高端旅游市场，鸿鹄逸游便是专注高端定制游的平台之一。但旅游主体正逐渐变更，携程的调查结果显示35~50岁的定制旅游人群占比46%，20~34岁的人群占比28%，80、90后旅游者正逐渐取代70后成为定制旅游的消费主体，为此许多C2B平台开始尝试将境外定制游向大众市场推广。
C2B平台根据定制形式的差异可分为两种类型。其一是人工服务型，有的网站由专业定制师为用户提供定制服务，如6人游等；有的网站则尝试网罗海外的旅游达人，鼓励旅游经验丰富的达人或留学生给旅游需求方提供定制服务，以弥补定制师对目的地小众、冷门景点等了解不够全面的缺陷。
大多数平台通过问卷的方式提供境外旅游定制服务，先由用户填写出发地、预算、酒店、用车等等需求，再由定制师或旅游达人联系用户详谈并确认相关细节。人工服务型定制平台的优点在于平台可以通过充分与用户沟通，详细了解用户的喜好以及对旅游目的地的了解程度，以便设计符合用户个性需求的旅游行程。也有个别平台提供现成模块给用户组合，或是直接提供一套标准方案给用户参考，不满意标准方案再进行修改，比如无二之旅。
其二是机器定制型。由于境外旅游范围广阔，POI众多，据统计已达数万个，覆盖全球4000多个旅游城市；从航班到吃住行购娱的组合方案多达成千上万种，靠人工在眼花缭乱的旅游产品组合中制定出符合用户需求的个性路线，需要投入非常多的时间，小旅行社毕竟定制师人手有限，而一人难敌四手。为此妙计旅行、路书等平台主打采用机器自助定制来节省人工成本、沟通成本以及用户制定旅游行程的时间。
但是，C2B在运营上存在诸多难题
其一，获客成本高。一方面，休闲旅游获取直客的成本高，再加上互联网流量红利消退导致流量短缺，整个线上旅游市场的获客成本直线上升，据旅游圈分析线上获客单价已高达30元，但通过广告投放所得用户留存率仅有1%，等于一个有效用户成本为3000元左右，如此高的获客成本是中小境外定制游平台不能承受之重。
另一方面，由于大多数旅游者习惯于跟团旅游或自由行，对境外定制游这一旅游形式还比较陌生，境外定制游的使用也有一定门槛。对初次出境旅游或对旅游目的地信息掌握不足的旅游者来说，跟团旅游的方式最为轻松，定制游需要用户自行决策各种方案，机器定制方式不能提供感情化的定制方案，较难获取旅游者信任，旅游者依然比较依赖人工服务。但是由于市场不成熟，定制师的培养机制不完善，C2B市场缺乏专业定制师，从而导致市场培育成本非常高。
