那么，新零售的“新”体现在哪些方面？可以用一形态，二价值，三特征来概括。一形态就是以消费者为中心，用数字化作为驱动的泛零售。二价值即提高零售行业的流通运转效率。提高社会各行各业的流通运转效率。三特征包括以用户为本，围绕消费者进行人、货、场的重构。实现完全数据化，重塑价值链。服务形态朝多元化、一站式方向发展。
不可否认，新零售的“新”的确让我们的生活更加方便快捷，也正是因为成效就摆在了眼前，才会引得无数的人涌进这个新的市场，而新零售这股浪潮也冲刷了国内大部分地区。
国内一路高歌猛进，国外裹足不前
与国内的狂热相比，新零售在国外的发展似乎颇为不顺。虽然亚马逊、沃尔玛等零售巨头都开始打通两个渠道，进行新零售领域方面的布局，但效果似乎并不是很好。举个例子，前谷歌的员工在早期就开始进行了新零售的尝试，在美国创立了无人智能售货机Bodege，但是由于美国的民众认为该售货机的侵略性过强，容易导致弱势群体失业，于是对其进行了诸多的批评和抵抗。导致新零售在国外和国内出现冰火两重天情况的原因与当地的市场环境相关。
零售行业的发展程度不同。新零售产生的背景是基于电商行业，对于电商平台来说，流量红利的消褪意味着瓶颈期的到来，当一个市场饱和期迹象开始出现，想要不落入发展停滞的旋涡就要开扩另一个增长点，新零售对于电商平台而言，就是新的增长点。然而，触发这个增长点有一个前提条件，基于市场抢夺这一原理，想要实现新零售需要线上电商平台的实力强于线下实体零售，否则线上零售冲击线下实体零售市场只会以失败告终。新零售在国内国外市场待遇不同很大一部分是受到这一点的影响。
近几年，随着人民生活水平的不断提高，国内的实体零售行业得到快速的发展，中国报告大厅公布的数据显示，2016年商品零售总额的增速同比增长10.2%。虽然实体零售正处于增长状态，但由于先天不足等因素，国内的实体零售总体经营规模仍旧不大。与实体零售相反，尽管出现的时间较晚，但线上零售发展的势头非常猛。同一份报告中的数据显示，2015年电商的销售总额增长了56.2%。电商行业的快速增长使得实体零售的实力落后于线上零售。
电商行业的发展并不繁荣，比起国内激烈的竞争，国外的亚马逊可谓是真正的一家独大，线上市场基本掌握在亚马逊手中，能与之抗衡的电商企业至今还没有出现。然而，一枝独秀也难敌百花齐放。相比于线上的市场，国外的线下零售竞争要更为激烈，沃尔玛、家乐福等零售企业实力强悍。
