看到一些派友讲到电子商务的本质是商务，虽然有同感但还是觉得是一些区别的，尤其在信息方面电子商务本身就是有一定的先天优势的。如果过分注重“商务”而忽视了它的“电子”方面并非一定是好事。而且在派代网很少看到讨论平台建设的文章，所以想通过几篇文章分享一下我在“电子”方面的一些心得，以后有机会再与大家分享其它的话题。此话题打算根据电子商务的环节分为五篇：一商品选择；二商品定价；三库存保有量；四物流；五客服支持。<?xml:namespace prefix =" o" ns =" "urn:schemas-microsoft-com:office:office"" />
第一篇：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=23&topicid=16445
第二篇：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=19&topicid=16744
第三篇：http://www.paidai.com/displaythread.php?boardid=19&topicid=16905
受007版主之邀分享代收货款和运营效率干货，盛情难却，就讲讲我的心得和方法。
代收货款：这又是一个两难的博弈问题！遇到这种问题只能是在各种关系之间寻求平衡。先来看看我们电商都关心那些问题。
1.如何从物流公司拿到更低折扣。
2.如何降低退单率。
3.如何转嫁代收手续费。
我觉得代收货款做的最好的是当当！小件每单5元控制的相对平稳。但我想007让我讨论的不是这种一线电商的方法，而是针对中小电商有可能应用的干货！
和物流公司谈判时货量是王道！如果没有货量讲这个也没什么用，本来就没几个钱。如果有货量那你就是他们的上帝，很多想不到的事情都会发生！自己去体会吧，这个环节敢想很重要！
退单有什么坏处？有两点，第一占用货存，第二增加了人工及物流费用。在派代也有人讨论过这个问题。提出方案比如什么电话确认啦，黑名单啦等等，虽然我也认为这些方法会起到一定的作用，但却不是我们想要的。那我们到底想要的是什么？我得出的结论是：转嫁相关成本给客人！呵呵，可以和第三点结合起来了吧。为什么我讲这是个博弈问题？成本不是电商承担就是客人承担。即然想让客人来承担（全部或者部分成本），那么势必在某种程度上牺牲客户体验。
