收口：不管怎么说，我觉得都是我们这边没有做好，网上买东西本来就是买个开心，这次让您不开心了，我真诚的向您道歉！ 真的挺对不起您的。
这样吧 ，我是这边的售后服务经理，
2.如果下次购物送点下礼物给您 3.下次到我们店买东西，给你打XX折优惠。备用：除了刚才说的几点外，给您XX优惠+包邮
7．买家语气 提要求
最后，您看，我有一个小小的忙，（小小的请求） 因为您的中/差评对我们小店来说还是有一点点小小的影响的，如果您觉得XXXX,还有就是我的服务还不错的话，您帮我评价的等级提升下。算是帮我们店也好，或者帮我的忙也好。非常感谢您了
犹豫的：给出更大的折扣，继续道歉。扯点别的东西，叫他帮帮忙等。（不愿意修改的，不要太急着给低折扣，先绕几圈再给）
还不愿意改，就提出给钱
示例：您看这么晚了，别人都下班了，我还在加班，也很不容易的，店长也给了我很大的压力，您也算是帮我个忙，支持下我吧，您帮我改了，我今天任务就完成了可以回家了。今天有9个客户都帮我改了，就差您了
这个我刚升职，这个月我想好好表现下XXXXX
打钱示例： 那您看这样吧，我也是觉得挺对不起您的，我给你支付宝里打5块钱，钱多钱少是我的一个心意，您别介意。 跟你核对下您的支付宝，XXX，ok，我等下这边打过来。（默认成交法） 原则上2到3元， 多的5元，最多8到10元，有多个评价的另算
打款示例： 工号 XXX店+买家id+ 名字+ 手机号码+对方支付宝账号+打款金额
发到打款群中 001 精品 阳光 陈 13588865XX 766765@qq .com 5元
8．要结果
一丶愿意修改的： 您现在方便上网吗？ （就算不在，也可能方便，不要问是否在上网）
1.方便: 那我这边直接指导您下怎么修改，很简单的，只要一分钟就好了
2.不方便： 那您几点钟方便？ 晚上8点 ：那我等下发条短信给你，简单的几句话，把修改的流程给你，以免到时候您找起来麻烦。另外您看到时候8点左右我给你再来个电话，我直接指导下您，这样您更容易一点。
打钱示例： 那您看这样吧，我也是觉得挺对不起您的，我给你支付宝里打5块钱，钱多钱少是我的一个心意，您别介意。 跟你核对下您的支付宝，XXX，ok，我等下这边打过来。（默认成交法） 原则上2到3元， 多的5元，最多8到10元，有多个评价的另算
打款示例： 工号 XXX店+买家id+ 名字+ 手机号码+对方支付宝账号+打款金额
发到打款群中 001 精品 阳光 陈 13588865XX 765765@qq .com 5元
注意：1.除了即时修改的客户，所有客户必须每个发修改短信，无论客户说是否会自己修改，同时为了确保成功率，可以给客户也发个旺旺信息（否则会出现追加评论的情况）
开头的自我介绍，强调亲自
不愿意的，记的迂回
良无限的情况
打钱的尺度，优惠的数量
提出改评价需求前的假设，单向的要求，不要问能不能
是否方便上网，而不是有没有上网
发短信（追加评论的比例是30%）
邮件，yx_ds001@126 .com 
