在这个过程中,医美分期原有的平台优势也能得以凸显。例如,截至2018年,任买医美分期已与700余家知名医美机构开展合作,覆盖50余座城市,业务优势与资源优势在定制化赋能的加持下更为明显。
深度介入,医美分期的理想不应止步“分期付款”
从价值共同体来看,“分期付款”不应该是医美分期平台理想的全部,且护城河的缺失意味着只盯着“分期付款”挣点利息钱的注定会被行业淘汰。
在操作层,定制化赋能意味着深度介入,从前端到后端实现全覆盖。从任买的案例来看,医美分期平台做定制化赋能的操作要求至少包括三点:
1、营销端:帮助获客不仅只有流量输入,还有积极的市场培育
传统医美行业却面临获客渠道单一、营销成本居高不下的问题。一边,是消费者旺盛的潜在需求,另一边是传统医美机构还在单纯依赖线上搜索引擎导流、线下中介带客、户外广告等单向营销模式。对医美这种用户分散的行业来说,效率堪忧。
任买的定制化赋能,首先解决的是流量输入问题。这方面,任买依靠平台自身强大的用户人气指数,助力机构导流。任买及凡普金科平台上的用户群体消费意愿更强,与医美的契合度更高。
更重要的是,在被动式消费升级背景下,任买更强调赋能医美机构对市场进行积极培育,激发需求、创造属于自己的流量。
2017年国庆前后,任买联合北京、武汉、深圳等地多家医美机构用年轻人爱玩的直播方式吸引大批用户尝试医美分期产品,既得流量也得口碑;今年五一前后,任买携手全国260余家医美品牌机构共同启动的“斩男春计划”,在线上联合秒拍、小红书、微博、抖音等进行斩男舞内容传播,引爆爱美女性参与,线下则在北京西直门凯德Mall举办“美少女斩男学院”活动,聚集核心商圈人流;1个月后的北京中国婚博会上,任买在合作机构展位上用“一站式体验+创意SHOW+深度互动”跨界营销活动吸引着大批准新人,抓住医美最容易转化的消费群体。
流量+培育+挖掘,定制化赋能下医美营销端需要三位一体的玩法。
2、运营端:留住用户,同时向管理要效益
任何一个行业进入相对稳定期后,都需要在市场之外把目光转向内部运营,向管理要效益,医美行业同样不例外。
而且,医美在获客痛点之外,还面临服务缺乏透明、用户满意度不高、复购率低等问题,这些都与日常运营的滞后有很大关系。把用户拉进来,还要留得住、深开发,这样营销才算是闭环,才能创造最大的价值。
作为医美行业服务机构,任买这样的医美分期机构更容易积累行业优秀运营经验共享给全行业。例如,任买在营销之外,还提供运营、财务的定制化服务方案,在后台,任买为医美机构提供了专业的商户服务系统,实现闪电对账,确保医美机构的高效管理。
3、赋能接口端:新模式磨合更需要平滑过渡
任买可根据不同医美机构的具体需求、现状特点提供多样的“千店千面”定制解决方案,形成精细化、定制化、个性化三位一体的赋能模式。这种赋能意味着变革的涉及面可能很大,学习的过程并不容易。
创新的服务模式,在具体协作过程中需要更多对接。为此,任买在合作的医美机构中,都设置了前端人员,承担“窗口”职能,除了消费分期业务的指导,还是任买与机构沟通的重要桥梁,实时反馈医美机构的诉求进而更好的服务商户,真正实现1对1的服务。
如此,任买定制化赋能才能更好地实现客户运营效率、财务管理、营销获客、后台服务各方面提升。
总而言之,用企业级服务的思维做定制化赋能会是医美分期的新机会,能够让医美平台实现与医美机构的相融共生、合作共赢,从单一的分期提供者转型为全方位赋能医美机构的可信赖合作伙伴,为医美行业创造更多价值。
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潇湘财经(微信ID:XiaoxiangFin):泛财经新媒体,重点关注Fintech、区块链等财经金融领域。 《财富生活》等多家杂志特约撰稿人。