不止是星巴克和特步，海底捞、波司登、蒙牛以及阿里生态内的盒马、银泰、大润发等等，都成了阿里企业服务路上的实验对象。当然，实验的结果是令人满意的，其中很多案例甚至成为了行业学习的标杆。
这么多的企业证明了一点：阿里的企业服务能力毋庸置疑，而阿里也一直在一次次的赋能中，实现了能力的快速进化。
这才有了今天阿里极为丰富的企业服务产品矩阵。应该说，to B基因让阿里最初明确了企业服务的方向，而企业服务的反复实践，则让阿里明白了企业服务是一种“长期主义”的结果，跟20年它刚成立时“让天下没有难做的生意”的使命一致。
不可否认，若要论今天能够操刀全方位企业服务的互联网企业，非阿里莫属了。而to B的原始基因，以及对于企业服务的痴迷，其实也是阿里以巨头形式存在于互联网时代的前提。
但，阿里不甘于只拥有to B能力。
阿里经济体的本质：S2B2C
如果说to B基因让阿里学会了和企业打交道，也最终使其成为了很多企业的改革升级见证者，那么由阿里后天习得的to C能力，则彻底让阿里的基因发生了升级。
to B和2C这两项能力，加上阿里本身，组成了一个新的模式——S2B2C，就是通过服务商家，更好的服务消费者，也就是同时服务B和C的平台。对于S2B2c这个模式，阿里集团学术委员会主席、湖畔大学教育长曾鸣2年前在创造这个概念时给予了通俗易懂的解释：S代表着大的供应平台，它将更好地赋能给更多的小B，帮助他们更好地服务自己的客户。
这一模式，非常精准地反映了当下企业服务的本质。单纯的to B的服务已经是过去式，如今工业互联网也好，农业互联网也罢，企业所需求的技术与管理层面的赋能，其实本质上都是对于市场和用户服务能力的建设和升级。
所以说在新的大环境下，企业服务是to B和to C的融合。而阿里作为一个庞大的供应商，承担着S的角色，在服务于大中小企业的同时，也要服务于终端的消费者。S2B2C模式，不仅是一种新型企业服务关系模式，也代表了企业服务的未来模式。
这其实非常形象地概括了如今阿里这个经济体的运作本质。以阿里的天猫淘宝为例，阿里在服务于数百万商家的营销、技术等需求时，也要懂得和消费者打交道，比如智能商品推荐、智能物流管理等等。
但这种新型企业服务模式，显然并非所有企业都能做的来，而是有着非常明确的硬性条件。一方面，服务于企业，同时服务于企业所服务的用户，也就意味着需要兼顾两个方面的需求；另一方面，服务于企业和服务于消费者的逻辑思维是不同的，将这两种思维融合得当是最基本的要求。
