一、转介绍是高客单价商品的获客首选
首先,大家思考一个问题,哪些商品需要转介绍?回答是,看商品的客单价。
举个例子,当我要买一条漂亮裙子,我在网上看到裙子漂亮,头脑一热就买了。
低客单商品,决策周期短,它们不太需要转介绍,通过线下的门店流量和线上电商平台的流量即可完成成交的闭环。
而当我要做一次微整容手术的时候,转介绍的场景就出现了。
因为做一次手术我不会冲动消费,我会询问朋友在哪家做的,综合比较之后,在专家建议下购买相关服务。
所以,高客单商品,决策周期长,依赖销售去讲解转化,就非常需要转介绍。
而此处朋友的推荐和专家的建议,本质上就是他们在帮助商家在你心智中建立信任完成转介绍的过程。
所以,客单价是你的商品是否需要转介绍的重要维度。
低客单价商品,天生需要解决的是流量问题,流量越多原则上销量越高;高客单价商品则不同,流量不是销量的关键指标,关键是要信任的流量。
1个信任流量抵得上1000个普通流量,高客单价商品,天生需要解决信任的问题。
除了医美行业,诸如汽车,地产,教育,企业服务,泛家居等行业的产品/服务,转介绍都是非常重要的获客渠道。
二、市场上的获客方式或许并不适合高客单价商品
在加推转介绍获客系统没出来之前,大部分企业只是意识到转介绍有用,但无奈没办法规模化落地。
事实上,中国企业普遍还在走传统意义上的获客老路,而那些日趋同质化的获客手段其实越来越不符合高客单价商品。
举个简单的例子。
据某二手车市场负责人张总描述,现在获客成本高,他整天苦恼的就是广告文案怎么写,怎么憋出来个广告创意能引更多的流量。
之前投入了几十万的营销预算,获取了上千条销售线索,最后只成交5台汽车。
他很焦虑,市场的不确定性增加,营销效果不好预估,利润没有甚至为负。
张总的例子并非个例。
究其原因,大家都是在同质化的获客手段中寻找市场的增量,都是在追求表面的知名度或品牌曝光。
你投广告我也投,我比你投的更多,我还要投竞价排行,让我的广告植入到你的搜索结果里。
“针尖对麦芒”的广告战,往往使许多企业陷入“伤敌一千,自损八百”的困境中。
这之中,长期的流量思维,让大家脱离了用户的感受,陷入了以产品营销为中心的思路中。