SOLOMOPE消费族群
SOLOMOPE”，是四个英文单词“SOCIAl”、“LOCAl”、“MOBIlE”、“PERSONAlIZED”的缩写结合体。在消费者主权时代，消费者行为最大的特点是社交化、本地化、移动化和个性化。这也就意味着品牌营销必须在全社交媒介、全销售渠道和全消费时段以个性化的方式去迎合消费者需求。
全社交媒介。在“一切产业皆媒体”、“人人都是媒体人”的时代到来之际，全民社交化所产生的巨大能量，是每个品牌都不容忽视的。无论是正面还是负面的信息，都会在社交媒体中迅速传播。这种全社交媒介的品牌与消费者交互模式，颠覆了传统的顾客关系与个性化营销的方式，也倒逼品牌商必须在各种媒介都要“以用户为中心”去做品牌沟通，而不仅仅是品牌单向传播。
既然消费者行为变得如此“SOLOMOPE”，那么我们的观念也一定要随之转变。互联网不再仅仅是一个渠道和媒介，它更是一种商圈，这个商圈有一群活生生的人，是一群活生生的消费者。一定要以这群人形成的互联网商圈为基础，去思考我们的渠道选择、媒介选择和沟通方式。
《建国大业》里面毛泽东说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。”强调了“人”的重要性，在商业社会里，这个“人”指的就是用户。
互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由工业时代的厂商主导转变为互联网时代的消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显。作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。没有认同，就没有合同。商业价值一定要建立在用户价值之上。
用户思维的三个法则
在营销理论中，笔者认为最精炼的模型就是“WHO-WHAT-HOW”这个品牌运营模型。核心要回答三个问题：第一，你的目标用户是谁？第二，目标用户要什么？第三，怎样满足目标用户的需求？不仅品牌运营，所有的营销企业经营问题都可以归结到这个体系内。
WHO：目标用户是谁？（市场定位）
WHAT：目标用户要什么？（品牌和产品规划）
HOW：怎样满足目标用户需求？（体验打造）
在互联网思维的背景下，我们如何来回答这三个问题？
从市场定位来看，要找到并聚焦我们的目标消费者，互联网是典型的长尾经济，那么我们就一定要服务好互联网时代的“长尾人群”。所以我们提出得“
