文/天下网商 张洁
11月9日16时46分,阿芙精油创始人孟醒(网名雕爷" class="at_a_my">@雕爷 )发布一条微博,关于“阿芙从京东商城撤店声明”,一时间转发超过2400条,引起各方争议。
“京东商城彻底无底线,没听说过可以这样绑架品牌商,把我给气的。”在微博发布3个小时后,《天下网商》第一时间来到雕爷的公司采访,雕爷仍然怒气冲冲。
他告诉记者,当天早上9点多,一切和往常一样,阿芙员工开始陆陆续续上班。销售总监老杨习惯性地打开阿芙在各个B2C平台的店铺运营后台,研究前一天的销售情况。很快,老杨发现,京东商城阿芙店铺的后台,已经不能进行任何操作。
而在京东商城双十一活动后台,所有阿芙产品的价格都变成五折,并参加满赠活动,一切都等着11月11日零点便“生米煮成熟饭”。
面对这个未经同意,又无法更改的超低价,老杨显得无可奈何,他一边联系京东商城方面的对接人,一边开始向雕爷汇报。
事实上,早在一个多月前,各大B2C平台便开始针对天猫商城双十一活动进行各种招商,京东商城也希望阿芙能参加他们的五折活动,很少做打折促销的雕爷当时没有同意。
可雕爷万万没有想到的是,京东商城会偷偷改动阿芙的价格,再将后台锁死。这显然已经超越雕爷的商业底线。
阿芙试图和京东商城方面交涉,不停地打电话,但对方都以某人不在、某人开会等理由婉拒,双方的沟通陷入了僵持状态。
中午12点,阿芙首席联络官小栗子赶到京东商城,从下午1点在京东商城的会客厅等到晚上7点,软磨硬泡地希望见到相关负责人,直到把手机里90%的电量都用完,也没有见到任何出面解决问题的工作人员。
雕爷彻底死心,于是只好选择了在微博公开这个最直接也最无奈的方式,宣布从京东商城撤柜。
即便如此,京东商城也并没有做出任何反应。雕爷只能通过一封封的律师函进行沟通,并发出最后通牒:“从11月9日晚22:00之后,再在京东商城上产生的订单,阿芙不再进行发货。”
此信一出,当晚20:40,京东商城终于有了反应,开始删除阿芙产品链接。
与此同时,京东商城通过网络媒体回应此事,称封锁阿芙后台是出于不得已。有趣的是,其解释和之前Jasonwood宣布撤柜的理由如出一辙,都表示曾经与品牌商在网上进行沟通,有聊天记录为证,表明该商家同意参加活动,并不约而同地都贴出聊天记录,但图片都被指进行过PS。