于是,支付宝通过前端导流与后端支付,联合中端的口碑、饿了么、聚划算等,再造了线下双十二。比如,2019双12,支付宝、口碑、饿了么等通过线上瓜分亿元大奖活动,将流量导入线下消费,打造吃喝玩乐狂欢节。
其次,从用户层面来看,线上购物欲能随时剁手,线下吃喝玩乐也需要更好的被满足。
在万能的淘宝,消费者能买到一切想要的商品和需求,从大众的日常吃穿用度,到小众的汉服手办冷门宠物,甚至上门杀虫的服务,都能在淘宝找到。
但,用户也希望楼下的水果店、经常去的健身房、有最熟悉自己发质tony老师在的那家理发店、人气最旺的那家密室逃脱......也能加入到他们剁手的选择范围。线上疯狂“剁手”,线下释放“天性”,才是真正的购物狂欢。
再次,从商家层面看,线上打破了购物的地域限制,线下的“有限”边界,也需要被更多地拓宽。
以淘宝为代表的电商的出现,是打破了时间空间的藩篱,让销售可以从线下的“有限”升级到线上的“无限”。在螳螂财经易不二11年的淘宝人账单里,2294次下单中,经常在24点以后逛淘宝并下单,而那些宝贝,从曾经只是跨越长江黄河,到后来跨越太平洋。而线下的商场,长沙的王府井和北京的王府井入住的品牌并不一样,不过一样的是,他们22点就关门了。
如今线上的“无限”已经形成完整成熟的商业机制,线下的时空局限,也需要被一个点刺激到,从而产生突破。而支付宝双十二,就承担了这个点。比如24小时营业的海底捞,当饭点之外缺乏客流时,口碑的优惠券,却能让夜生活族群在午夜之后坐上海底捞的餐桌。这种一定程度上的时间突破,能使海底捞提升翻台率、营业额,而这会是大多数商家所期待的结果。
最后,移动支付兴起,成“双十二事变”契机。
当然,让线下也形成如同线上声势浩大的国民级消费狂欢盛宴,这背后,是移动支付的兴起,线下支付场景完善带来的契机。
从2014年双十二开始,在移动支付已经打开线下支付的市场局面下,支付宝与线下各种商家包括超市、便利店、餐饮店等商家合作,在双十二当天,用支付宝支付,就能获得5折优惠。由此,双十二开始形成线上以淘宝为主,线下由支付宝带领的双轨道大促狂欢节。
根据阿里公布的线下商家参与数据,2018年双十二达到了200万,2017的数据为100万,而2014年的时候,仅为5万。而且覆盖范围从便利店、超市,扩展到餐饮、生鲜、美容健身、医药等日常生活全场景。
移动支付的兴起,让双十二的主场从线上走到了线下,而近年来双十二在线下的声势浩大,也助推了移动支付的发展与普及。