店铺售后

售后的重要性1、售后服务是保持顾客满意度、维护老客户的有效举措。2、良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。3、良好的售后服务是一个品牌的代言人。4、客户满意度是体现售后服务的最终结果。二、什么是售后顾客拍下生成订单，显示卖家已发货的状态，此后再来咨询此订单相关情况的顾客均由售后客服处理。(显示买家已付款后，顾客还需要修改订单信息的，均由售前客服直接处理，如顾客在此时申请退款的，交由当班售后及时处理退款。)三、工作职责1、处理客户反馈的快递问题。（1）:催件-因迟迟没有收到件需要催促（2）:查件--想...

我们必须要用一些技巧去对付一些无赖客人，把损失挽回到最小。...

本来一个店铺商品的评价权是只有交易成功的买家才可以拥有的.然后就在下午四五点钟的时候,C店直接在评价栏里公开显示了"店铺售后评价"在这之前,阿里已经在卖家后台开放了退款评价,不过不是公开的,只有卖家自己可以看到.这次是全网的人,无论谁想看就可以看.而且有"店铺全部售后评价"和"该宝贝售后评价"两个选项让顾客透明查阅.这就逼的C店的卖家又多了一条售后服务必须要好.然而,我们往往会遇到刁蛮的买家,因为各种不愉快,让对方退款,这样本可以避免对方带来中差评的风险,这次开放售后评价是不可以修改的,因此,...