用户留存

众所周知，开发一个新用户的成本比维护一个老客户的成本要高得多，当客户的留存率增加5%时，收益可以增加25%-95%。当然，留存的客户越多，商家口碑越好，自然会形成口碑效应带动周边，口碑即广告！小程序用户留存的5大实用技巧：1、打造产品矩阵，满足用户多层次需求为什么用户会持续访问你的小程序店铺？最根本的原因就是小程序能满足用户的核心需求。商家要深挖客户潜在需求，一方面利用爆款核心产品不断吸引新用户进来，另外也要扩展产品矩阵，以满足不同用户多层次的需求，保证用户能够持续消费。2、充分利用小程序的营销活动想要达...

目标用户定位和引流工作是运营的第一步，通过精准的定位和引流我们可以把对产品有直接需求或者潜在需求的用户给带到目标鱼塘，比如我们的网站，微信公众号，QQ群等。有很多人以为到这步以后，最难的工作已经过去了，其实不然，有句话说的好：打江山容易，守江山难！运营也是一样，把人引来了仅仅完成了一小部分，接下来我们的工作重点就是想方设法，把引来的人给留下来，或者说沉淀下来，因为只有留存下来，才有可能形成最终的转化。如果用户都没有“沉”下来，可以说一文不值！困惑：有很多朋友经常会抱怨说，为什么把人带来，人群定位也相对精准...

用户留存，是每一个公司都要面对的难题。随着移动互联网进入下半场，流量红利逐渐被吃尽，互联网人群的渗透越来越彻底，获客成本越来越高，遍地是流量的时代一去不返。如何留住用户，并让存量用户贡献更大的价值变成了多数公司制定运营策略时的重中之重。在分享前，先自我介绍一下，我是青岛艺形艺意文化传媒有限公司联合创始人、首席新媒体商学院创始人，资深新媒体运营人，腾讯网、百度网、今日头条、搜狐网、网易新闻、凤凰新闻等网站知名专栏作者胡耀文。这篇文章会非常清晰地通过我自己实操的案例+理论思考来进行拆解剖析。通常来讲用户在某段...

线下实体店因为其没有留存用户的渠道，导致客户流失率很高，让商家苦不堪言，那么商家应该怎样才能提升自己店铺的留存率呢？对于实体店而言，维系老客户比开发新客户成本要低很多，转化更快，只要运营得当，用户持续复购不是梦，而会员体系就是很好的方法。传统实体店对于会员没有一个统一的管理制度，很难对用户有更深的了解，也无法有效维护，实现高效运营。针对这一问题，其实也很好解决，利用小程序会员体系，高效维系客户，提升用户留存率。一、搭建小程序店铺想要利用小程序会员体系，首先需要有小程序。对于没有搭建经验又没有太多预算的商家...