![[客服]新淘宝客服成为老司机必备的秘籍！[附带客服秘籍]](http://www.cnqd.net/d/file/paidai/20220216/202202261658244871.jpg)
[客服]新淘宝客服成为老司机必备的秘籍！[附带客服秘籍]
很多新客服，上岗初期，觉得需要学的东西太多，要了解淘宝规则，又要熟悉店铺产品，还要清楚店铺要求，脑子一片浆糊，怎么能有效而快速地进入工作状态。今天和大家分享客服工作中，最常用的三本手册，俗称客服工作秘籍。手册模版仅供参考，每个类目产品不同，每个店铺工作要求不同，都可以在原有基础上做删减。1、产品手册产品知识，比如材质、型号(尺码)、卖点、价格以及产品的的搭配套餐等，这些都是客服岗前必须具备的知识。当然每个类目还有很多产品相关的周边知识，比如面料洗涤常识、母婴护理知识等，这里不再一一举例。下面的咨询场景大家...
更新时间：2022-08-14标签： 淘宝淘宝客淘宝客服客服秘籍 全文阅读