我们店铺卖的是商用设备大电器,页面注明是邮费到付的,运费模板写的是0。一个两钻信誉的客户,在我们店里购买了一件商用设备大电器,购买付款后,我们怕客户不知道是运费到付,就跟他说是邮费要到付的,邮费是140元(实际是240元,新来的客服不懂按照重量算了,少了,时间是按照体积算的。)客户同意这个运费,然后发货过去了。过了几天客户收到了,说要240运费,我们说查一下先,挂了客户电话,客户就拒签了。然后我们查明是客服报错运费了,然后跟客户沟通,既然报了140运费,可以按照这个运费给客户。让客户签收后,我们支付宝返差...
更新时间:2022-08-14标签: 成功退款无理由拒签 全文阅读