随着电商时代的到来,很多人选择开网店,然而更多的人选择了当下比较流行的抖音店铺。由于抖音平台对客服的要求比较高,部分商家想将客服外包出去,但是抖音小店怎样才能把客服外包出去呢,外包流程有哪些?跟着小编看文章吧。一、初步洽谈首先双方需要为对方提供自己的公司信息,抖音店主需要向外包商提供对客服人员数量多少,客服需要具备的经验年限、网店经营商品类型、活动频率等相关资料。二、外包商拟定参考方案客服外包商在了解店主对客服的需求以及条件后,针对商家的实际情况拟定出一份比较适合网店的服务方案,方案里包括:为网店提供客服...
更新时间:2022-08-19标签: 抖音小店外包客服流程客服外包 全文阅读鉴于最近很多店主不仅关心客服公司的外包服务质量,还很关心外包服务的流程,所以小编根据大家的需求,详细的给各位介绍一下客服公司外包服务的流程具体是什么样的。外包服务流程主要包括确定外包需求、制定外包计划、洽谈外包价格、签署外包合同、客服培训、客服上线、服务费用的结算等几个方面。外包需求的确定&计划的制定要想把客服外包出去,首先我们要确定自己的需求,然后制定外包计划。明确需求是为了知道,自己想要什么样的服务,想要达到什么效果。制定计划,是因为外包是一项长久的工作,要开展一项长久的工作我们必须要有一个完整的计划...
更新时间:2022-08-13标签: 流程服务外包外包客服流程外包服务 全文阅读