工作流程

客户服务流程和标准客户服务流程和标准客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。以下是我整理的关于客户服务流程和标准，希望大家认真阅读！一、梳理服务流程流程化就是明确事先做什么，事中做什么，事后做什么；以及要达到标准化所具备的操作步骤和方法。流程控制的好坏是衡量企业管理水平的一个最佳的标准，流程控制好的企业，其管理水平也必然比较高。服务动作分类：服务动作分为三个部分：客户的行为动作，与客户接触的员工的行为动作，不与客户接触的员工的行为动作。三部分动作由两条...

导读：混迹电商7年有余，宅到实在憋不住，出来透透气！借此发表几篇自己的过往电商经验，多交些朋友。一为玩时多个伴，二为取长不短多多学习！热烈欢迎板砖(^o^)/--------------------------------------------------------------------------------------------------废话不多说：话说兵贵神速、为快不破；那么工作效率就是关键的，没有工作流程我会忘东西的......你感觉呢？运营难！！！难在如何选品、如何有效管理团队；难在...