零基础怎么做电商客服，客服怎么做
客服怎么做做一个优秀的客服如下：1、先明确公司的客户受众群体。作为客服就是直接面对的是消费者本人，如果做的是1688这种批发类电商平台，那受众群体就可能是tob人群较多，那这个时候我们面对的客户人群可能就是企业的老板或者领导决策人，B端跟C端消费人群的接待方式肯定都是有不同的区别的。2、明确自己岗位内的工作流程。售后客户是会进入到你的接待范围内的，然后在这个范围内的用户你需要怎么去接待，可以理解为把接待体系流程化，然后针对每个流程环节，结合公司制度跟自己日常工作的工作习惯，研究一套属于自己的最佳接待流...
更新时间：2023-03-29标签： 零基础怎么做电商客服基础怎么电商 全文阅读