淘宝天猫客服催付话术总结 催顾客付款的技巧
有些淘宝和天猫店铺的顾客拍下商品后迟迟不付款，可能是忘了，也可能是还有其他的疑问，或者好在考虑等等原因。这时就需要客服人员催付一下，催付时要是注意态度和语言的表达。首先要自报家门：您好，我是淘宝网/天猫店XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品)，您还有印象吗?自报家门不只是礼貌的问题，同时也是为了帮顾客回忆起这笔订单。然后告知通话目的:是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?如果遇...
更新时间：2022-08-10标签： 淘宝天猫客服 全文阅读