CRM管理

达客CRM登录后台之后，展现的界面：如图所示：可以直观地看到导航栏：首页丶CRM管理中心丶充值中心丶消息提醒，联系我们丶客服热线丶用户名及注销。这里跟大家分享的是一些简单的常用功能，其中包括：联系我们：主要是通过官方QQ与阿里旺旺来实时反馈一些问题，建议及意见。客服热线：有任何疑问，用户可直接拨打客服热线。用户名：点击进入后，可编辑用户相应信息。注销：对当前用户进行退出后台登录的操作。消息提醒：接收到的系统消息，可直接删除。...

用北辰的一段说说来做一个开场白：五芳斋跟价了，一天五万单，战斗开始好玩了。此番稻香村和五芳斋大战基本奠定了以后淘宝几年后的月饼格局，如同当年北极绒南极人一样，必将载入淘宝大事记，能亲眼见证这场经典战役，幸甚。今年的淘宝月饼市场基本尘埃落定，亿万的局，价已出，不跟价者出局，跟价者应战不急，成王败寇，竞局的游戏。月饼大战基本结束，中秋的月饼格局基本确定，然而我们不是仰观感叹，大商家就是有资金实力，我们这些小卖家情何以堪，我们重要的是去思考，每一个成功的案例都不是偶然，我们要如何在电商的格局中来获取属于自己的羹...

上一篇，我们讲了，做好消费者管理，需要做以下事情：http://bbs.paidai.com/topic/1255432（点击查看）第一步：“重建认知”，提到了两个要点。消费者是“管”不住的，我们唯一能做的就是引导，通过策略，把消费者引向我们所期望的方式上，让她跟我们的关系维持的久一些，再稍久一些。管理只是手段，不是目的。手段是干预，目的是效果。只重效果，适得其反。第二步：通过“生命周期理论”模型，阐述了，管理管的是“成熟期”的消费者，这是介入点，要找到“成熟期”的判断标准。为什么这个阶段的消费者是管理的...