报告显示,民营快递企业业务量完成42.9亿件。实现业务收入638.7亿元,较去年同期增长264.2亿元,贡献了快递行业收入增长总额的近九成(88.87%)。同时,快递业务收入市场份额方面,民营快递也已从2011年的49.4%,增长到去年的60.5%。国有丶外资快递企业收入市场份额分别为28.4%和11.1%。此外,数据还显示,去年全年全国规模以上快递服务企业业务量完成56.9亿件,同比增长54.8%。快递业务收入完成1055.3亿元,同比增长39.2%。本文转载自易观网:http://data.eguan...
更新时间:2022-08-17标签: 快递快递收入行业 全文阅读好多做淘宝的朋友一听到双11比过年还要兴奋,忙准备怎么报名,怎么优惠,怎么促销等等。今天我从一个购物者的角度来侃侃自己的小看法:首先是快递,去年双11丶12的快递爆闻,各种快递堆积如山,严重延迟了发货的速度,本来三天内可以到的货,结果一个延迟到一个星期之外,因快递造成的收获延迟这个属于不可抗定因素,因此带来的差评的风险,比平时要高上50%以上!其次活动本身了,活动是淘宝推出来的,血拼价格,为的是提高淘宝的受众人群,对于起步的C店来说无非是对利润的血拼,同等款式只要有一定的规模价格都会杀到成本以下,那么C店...
更新时间:2022-08-17标签: 双11C店快递交易量 全文阅读天猫客服要注意的事项1丶买家:有没有发票?可以开发票吗?答:亲,有发票。可以开发票2丶买家:我买风衣(或者皮衣)可以开文具发票吗?答:亲,根据你购买的产品开具发票,我们是需要报税的,请谅解!3丶买家:我买100元的产品可以开500元的发票吗?答:亲,根据你购买产品的金额开具发票,我们需要报税的。不好意思哦。4丶例如客户收到货后来质问怎么没有发票,这时需要回答客户:请稍等下,我查下,然后接着回复:亲,不好意思,您之前没有留言要求开发票,我们以为您不需要呢,烦请您提供下您的公司全称,我们开的发票是对公发票。财...
更新时间:2022-08-16标签: 天猫客服天猫快递发货 全文阅读店铺客服审核标准一般客服最重要的是转化率,这是首要衡量客服是否合格的标准。约占30%客单价。用自己的月平均客单价-赤兔软件的平均客单价。小于一定数值即为不达标。数值的多少需要综合几个月的客服客单价差距来指定。约占10%DSR评分。C店的中差评得率,要注重DSR中“服务态度”的评分。也就是服务动态数。关于DSR的月降低数和增长数,可设定奖惩。其中DSR“服务态度”包括客服售前和售后的服务等等。可降低售前奖惩力度。经验之谈,售后占主要原因。约占5%顾客优惠力度。C店的改价底线是30%,如果交流中误答应顾客免邮...
更新时间:2022-08-16标签: 成长售后客单价快递 全文阅读网店的客服工作者每天都要回答很多重复的问题,为了减少重复劳动,提交工作效率,常吧一些旺旺经常用到的话术,设置成快捷短语,保存在客服宝中,这样不但减轻了工作量,提高了回复速度,还避免了因长时间重复回答相同问题而产生腻烦心里。一、关于问候 A 您好,欢迎光临XX店,客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您B 您好!请问我可以帮助到您吗? C Hello,周末愉快!很高兴为你效劳! D 亲,您好!请问有什么可以为您效劳的吗?如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”...
更新时间:2022-08-16标签: 淘宝快递 全文阅读今年的世界杯营销亮点百出,无论是趁着直播搞“深夜外卖”的小吃店,还是大玩世界杯主题的京东、天猫,做营销的大小伙伴们纷纷把世界杯当成了今年的营销主战场。电商宝服务的客户中也不乏电商营销思维的佼佼者。世界杯主题的活动花样辈出,零食类的卖家不用说,各种大套餐大礼包,纷纷登场。还有卖家推出32款象征不同国家的宝贝,只要购买的宝贝赢取大力神杯,即可获得现金红包或店铺优惠券。更有店家,推出购物竞猜夺冠队伍,赢取现金红包等各色活动。真是花样百出,各显身手。顺势的营销活动,不仅可以提升整体店铺成交,对直通车的投入产出效果...
更新时间:2022-08-16标签: 快递世界杯直通车 全文阅读前段时间的天猫“蓝妮”事件我看很多商家都知道吧,尤其是做天猫的商家!好吧,不知道的人我在这里简单说说吧!最近有一个旺旺号为“0蓝妮0”的买家,到处在天猫店上面拍下产品付款!然后让卖家发货!发货之后马上确认收货!然后评价,评价内容是打广告的,加群的!然后申请退款!据说他每天都能拍下将近600单!导致那边的快递都没办法发货了!很多商家也投诉,举报过这个旺旺号,都是投诉不成立的!而且当地的快递公司也发出了相关声明,也还是没有用的!好,我先不说“蓝妮”赚了多少钱!先来算一下他让这个行业亏损了多少钱!一天600单!...
更新时间:2022-08-16标签: 天猫淘宝快递差评规则 全文阅读导言:在京东的618年中购物节中,除了成交额以外,智能物流也是大放异彩。国外的电商巨头亚马逊则是早早布局无人机送货。而最近,亚马逊又爆出个黑科技。作者|丁少来源|丁少黑科技(ID:pdview)今天又曝出个新闻,说亚马逊申请了个新专利——无人机配送塔这个是概念图啊,看个感觉。一根高高大大的棒子,笔直地耸立在城市之中(密恐犯了),不断有无人机从上面飞出来。放张专利图给你们看看。咦?怎么有点像……额……毕竟是专利图,画得肯定会随意一点啦。你要是不满意,他们还准备了好多款呢。比如“子弹头”款;“平房”款;以及这...
更新时间:2022-08-16标签: 快递城市亚马逊黑科技 全文阅读听说X通快递过河拆桥,把空包数据库贡献给淘宝了,真是一对好基友啊!跟X通有过刷单之缘的店家已经部分被抓住了。土豪表示,分分钟用X丰,毫无压力!又有小道消息称,另一X通也交出了空包数据,刷过单的店家已经感觉不会再爱了……这两天有没有一样刷单被抓的?欢迎火前留名……...
更新时间:2022-08-16标签: 快递刷单空包 全文阅读近日,连夜暴雨袭击龙城常州,致多地积水成灾,不少市民划船出行,一张常州快递员划着船送货的照片在朋友圈传开,众人评论,“快递哥也真是太拼了!”根据快递哥的工作服,记者找到这些快递哥是常州本土的电商淘常州。淘常州相关负责人薛晶告诉,受到暴雨影响,常州不少小区丶村庄被淹了,有些居民购买生活物资就通过他们电商平台来购买。而淘常州也都承诺接单后1小时后送货上门。考虑到送货的“小黄蜂”电动三轮车不能进入被淹地区,他们专门采购了15只皮划艇进行送货。“我们是把皮划艇放在小黄蜂或三轮车上,到积水比较深的地方,再把皮划艇放...
更新时间:2022-08-16标签: 快递江浙沪生活配送 全文阅读