2021年的双十一大促已经过去一段时间了,虽然今天没有往年的热闹,但是最后交易额定格在5403亿,也是在一次刷新了历史。在每次大促期间,商家的订单量都会暴增,在订单急剧增加的同时,卖家接到的退换货等售后问题也会相应加大。也会有其它一些不可想象的特殊情况,比如今年的欧莱雅差价事件。对于买家来说,投诉是维护自身权益的常见手段,但对于淘宝天猫的卖家来说,投诉就是大事了,售后一旦没有处理好,损失的不仅是金钱,还有可能会面临淘宝天猫规则的处罚,降权、下架产品的可能。我总结了一下,常见的客户投诉大致分为5种,接下来,...
更新时间:2022-08-10标签: 淘宝售后处理 全文阅读