为什么

近些年，客服服务外包受到越来越多的淘宝店主青睐。从反馈来看，跟多的网店主更喜欢将客服外包给专业的团队做。以下就是客服服务外包受欢迎的主要原因。首先，客服外包能有效的降低成本我们可以简单的来看一下，如果淘宝店主选择自聘客服人员，需要购买电脑等设备，其次需要支付客服人员的工资，除此之外，如果店铺流量尚可，店主还得安排客服人员白天和晚上两班倒，如此一来，店主每月运营网店的成本就会增长不少，而如果与客服外包公司合作，则能够节省一笔客观的成本支出。其次，外包客服人员更专业、客服有保障客服外包公司的客服人员不论是数还...

不论是企业网店，还是个人网店，店主往往需要使出浑身解数来运营，同时还需要节约成本，有的个人店主还需要兼职客服发货等，往往会回复不及时，影响店铺转化率，而这直接影响店铺的存亡，所以专业稳定的客服人员对店铺转化率有着不可忽视的作用。尽管店主会花费很多时间和精力去培训专门招聘的客服人员，以及给与合理的薪水，但结果却往往不尽如人意。在此背景下，网店客服外包应运而生，虽说已有诸多网店店主尝到了与外包公司合作的甜头，但仍有部分店主持观望状态，甚至不太清楚客服外包出去的好处，今天我们就一起来了解一下。一、外包方式更灵活...