最后，客服外包降低风险
从风险系数方面进行对比，选择与客服服务外包公司合作也比自聘客服的风险系数低，这主要是因为与外包公司合作能够使资金形成一种非常良性的循环，可最大程度上避免店主的资金损失。
所以如果你是淘宝店主，你是愿意花费大量的时间、金钱和精力去自己组建、培训、管理、考核客服团队呢?还是愿意直接与客服服务外包公司合作，把关于客服的所有事物都交给专业的人去做，自己只需要对服务质量进行评判就好呢?相信稍微明智一点的淘宝店主都倾向于后者，而客服外包公司之所以受欢迎程度越来越高，与其服务优势有着密不可分的关系。对于淘宝店主来说，一旦不用再为客服问题所困扰，便能够集中精力去做店铺其他方面的工作，这意味着淘宝店主一旦选择客服服务外包服务，不仅能够降低店铺运营成本，还可以有效提高店铺收益，称得上是当前形势下最为明智的决定。不过，淘宝店主在选择客服外包公司的时候，也不要盲目轻信，一定要从公司资质、价格等方面进行对比，如果觉得有必要的话，还可以到外包公司进行实地考察，只有这样才能找到真正称心的外包公司。
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